Ingosstrakh, sales office

4.6

3475 ratings

Rate this place

Ксения Ксения

Level 4 Local Expert

Что за очередное мошенничество устроила страховая компания Ингосстрах по ОСАГО?? При заполнении в офисе Ингосстрах заявление о проведении ремонта ТС после ДТП, мне подсовывают бланк в котором я обязан указать свои реквизиты банковского счета. Вопрос:зачем вам мои данные банковского счета??? Мне не нужна выплата за ущерб моему ТС , выплаты мизерные, которые не покрывают фактический ремонт ТС. Мне нужен РЕМОНТ ТС, о чем я четко и ясно заявил. Прекратите мне названивать и слать различного рода заявления о предоставлении вам реквизитов счета. Требую произвести ремонт ТС, как велит закон РФ Об ОСАГО!!!

Show business's response

Ппп вячеслав

Level 12 Local Expert

Удобно. Далековато от метро, но зато тепло , сухо, просторно, много света и есть кресла, чтобы можно было вздремнуть.

Show business's response

Евгения Евгения

Level 5 Local Expert

Зачем делать горячую линию на которую невозможно дозвониться второй день подряд?

Show business's response

Фотостудия123

Level 8 Local Expert

Удобное местоположение, есть бесплатная парковка. Внимательный и вежливый персонал. Всё сделали быстро и профессионально. Отдельное спасибо Сергею Авдееву за чуткость и внимательность к клиенту!

Show business's response

Екатерина Шаршаткина

Level 15 Local Expert

Обслуживание быстрое, удобное. Купить новый полис - сидят милейшие девушки. Обращение по страховому случаю - совершенно отмороженные не милые мужчины, неприятные в общении. Но. По страховому случаю выплатили все до копейки. Поэтому претензий нет

Show business's response

Евгений Г

Level 6 Local Expert

.Самовольно меняют договорные условия не поставив клиента в известность. Процентную ставку по кредиту увеличивают на свое усмотрение. Досрочно погасили кредит, в соответствии, с планом-графиком платежей утвержденный ими же, но, оказалось, что ещё должны. На каком основании мальчик на телефоне не смог объяснить. Наградой за прекрасную работу банка пусть будет банкротство!

Show business's response

AБ

Level 5 Local Expert

Был постоянным клиентом!!! Произошло ДТП по ОСАГО, так дошли до того, что начали названивать какие-то личности с угрозами, что мол выплатят только 100к., вместо 270!!! Как дешевые ***!!! Ушел от них, ни каких им КАСКО и ОСАГО!!! 3 МЕСЯЦА МУРЫЖИЛИ!!! Хотя ДТП было за лет 10 впервые и не по моей вине!!!!

Show business's response

Ivan Gromov

Level 3 Local Expert

Много путешествуем , часто с детьми , так что страховку покупаем всегда. В данной компании подкупило очень удобное приложение для покупки полиса. Но столкнувшись 2 раза со страховыми случаями , понял что лучше иногда даже немного доплатить но быть уверенным что страховой случай оплатят и все будет хорошо , так как Ингосстрах это чисто бумажка и не более. Столкнулся два раза со страховыми случаями по их полюсам. В первом случае у нас была экстремальная страховка , в горах Альп у парня случился отек и время шло на минуты. Ну мало того что в 4 утра по Москве просто мы не могли им дозвониться ( 20 мин просто никто не отвечал ). Конечно же был вызван вертолёт местного МЧС. Нам ответили когда уже человек был в больнице - так и ответили , подождите мы сейчас свяжемся с местными спасательными бригадами и обсудим как вас эвакуировать. Ну к слову кончено же никто нам ничего не выплатил ( хотя вертолёт там оказался на наше удивление бесплатным ) а вот за больницу ( счёт был около 300€ ) сказали нет вы поехали в больницу не по нашему указанию ( там к слову другой больнице и небыло для такого рода больных ). Второй случай случился на отдыхе с детьми , ребёнок сломал руку ( в этот раз время в Москве было рабочее 16 часов , так что ответили нормально в течении 5 мин ). Вызвали трансфер все ок , наложили гипс. Далее мы купили препараты - по рецепту ( их никто кончено не захотел компенсировать ) , повторный осмотр назначенный врачем ( никто тоже не согласился оплачивать по страховой ), ну и в конце нам выписали справку что можно ребёнку лететь с такой травмой , справка платная ( ну и ее тоже не компенсировали ). Всегда пишут красивое письмо на 2 страницы , с кучей статей и итогом выплат непредусмотренно. Так что ушёл в другую страховую - где не менее удобное приложение , но выплаты платят лучше. Одним словом , пока не столкнулся с компенсацией был доволен страхованием - а по итогу оказались как минимум непорядочные ребята. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Show business's response

Эльвира

Level 15 Local Expert

Быстро и без очереди решают любой вопрос клиента. Единственное, парковка безумно дорогая. Но возможно я не там оставляла авто. За 15 минут моего нахождения отдала 400р 🫣

Show business's response

Андрей Баландюк

Level 14 Local Expert

Был на переоформлении полисов. По эл. очереди прошёл быстро, всё достаточно быстро сделали. Стоянка на территории бизнес центра на территории бывшей Трёхгорной мануфактуры для клиентов Инноса бесплатно.

Show business's response

Portario

Level 7 Local Expert

НЕ УВАЖАЕМЫЙ ИНГОССТРАХ. Очень не красиво получается. Я обратился к Вам по страховому случаю после дтп. Не я виновник. Более того, являюсь вашим клиентом на протяжении 10 лет. И что я слышу от ваших представителей? Направление на ремонт в непонятный сервис. Без сайта, без отзывов, и прочего… ваш представитель ухмыляется и неряшливо предлагает написать заявление на направление к официальному дилеру. При этом комментирует, что это бесполезно и вы приняли решение этого не делать и не направлять все авто к официалам старше 2020 года. Вопрос. Почему, при оформлении полиса вы не ставите в известность, что в случае дтп вы отправите авто на ваше усмотрение в непонятный сервис? Более того, раньше хоть список предоставляли, а сейчас просто по умолчанию один. На мой вопрос: что за сервис? Ответ - гараж (ангар). Феноменально!!! Компания - один из лидеров рынка страхования отправляет на ремонт машины в гараж, непонятно какой, где ремонтируют все подряд без какой-либо специализации! Нет слов….Жду решение по своему обращению, а также ответ на жалобу. Надеюсь на здравый смысл и торжество справедливости. Будьте прокляты с таким отношением к своим клиентам.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

ОТвратительная компания. Никогда не покупайте у них медицинскую страховку в путешествие. Купил на дочь и жену. Дочь заболела, ей отказали в страховом случае, ссылаясь, что она болела раньше. Хотя она заболела в поездке ангиной. И заболела после оформления страховки. Мало того, дозвониться до медицинского страхователя, Балтэссистенс - невозможно. Операторы сбрасывают звонки, по переписке выдумывают поводы, чтобы не оказывать оплаченную страховкой помощь!

Show business's response

Дмитрий Д0нских

Level 13 Local Expert

Быстро. Несколько раз приходил пешком в 18:40-19:00, от метро "улица 1905 года". Время ожидания около 1-2 минут.

Show business's response

Benz Benz

Level 8 Local Expert

Здесь и далее - частное мнение, основанное на собственном опыте. Страховые компании - одни из самых больших мошенников; при наступлении ‘страхового случая’ будут применены все возможные формальные причины для отказа или хотя-бы максимального снижения суммы выплаты. И это - с учётом того, что страховая имеет право на регресс!

Show business's response

Игорь

Level 18 Local Expert

Абсолютно хамская структура. Имел неосторожность оформить ДМС, по которому мне отказывают в обследовании УЗИ, ссылаясь на диагнозы и моюю историю болезни с 2021 года. По их логике, что бы они мне могли согласовать обследование УЗИ - я должен быть абсолютно здоровым. В общем не рекомендую никому вляпаться в Ингосстрах

Show business's response

Катя Мельникова

Level 5 Local Expert

Страховой случай по ОСАГО, рассматривается второй месяц, страховая отправляет на СТОА, там футболят в очереди на дефектовку больше 3 недель, потом отказывают в ремонте или просят доплатить для ускорения. Форма общения в страховой через куратора который ссылается на старшего куратора, либо через почту. Везде тишина. А впереди еще ожидание на пару месяцев запчастей. Повреждение всего лишь задний бампер.

Show business's response

Dnln.Mhl

Level 24 Local Expert

Шикарный офис. Очередей практически нет. Страховая компания по продуктам на 3 балла

Show business's response

Тамара Михайлова

Level 9 Local Expert

Меняли полис ОМС в связи со сменой фамилии, все прошло быстро и без лишней волокиты. Рекомендую здесь получать полис ОМС. Есть разные программы, но надо изучать.

Show business's response

Екатерина Б

Level 6 Local Expert

Ну такое ..! 3 месяц пользования ДМС ,приложением для онлайн записи не могу воспользоваться,потому что оно не работает ,постоянно выдает ошибки ! Клиники ,которые предоставлены по ДМС ,не особо хорошие и их мало ! А я за это половину стоимости из ЗП плачу ! Отказалась от этой чепухи ,в поликлинике сейчас проще получить услугу ,чем через сервис Ингосстрах

Show business's response

Алек Сандров

Level 19 Local Expert

Быстрое и понятное обслуживание, в очереди ждал немного. Нужно взять талон.... Персонал деликатный. Парковка во внутреннем дворе, но щаезжать туда это квест тот ещё.... Продолжить общение по услуге можно через интернет, а можно все через интернет сделать. Кому интересно... название улицы от английского города Рочдейл

Show business's response

Ирина Л.

Level 4 Local Expert

Замечаний никаких нет. С удовольствием приезжаю в Ингосстрах на Рочдельской. Знаю, что все мои вопросы будут решены быстро и профессионально

Show business's response

marienbah

Level 20 Local Expert

Быстро обслуживают,толково,вежливо.есть внутренняя стоянка ,бесплатная.

Show business's response

ольга ольга

Level 3 Local Expert

О работе сотрудника СПАО "Ингосстрах" Гром Людмилы Вячеславовны. ( Г. Москва отделение на Енисейской ул.д5) Более семи лет оформляем страховые полисы ОСАГО и КАСКО по машинам. За это время были страховые случаи, которые заканчивались ремонтом. Хочется отметить профессионализм, вежливость и внимание со стороны Людмилы Вячеславовны. Очень рады такому плодотворному сотрудничеству при заключении страхования. Большое спасибо за такую сотрудницу.

Show business's response

Али Сулайманович

Level 6 Local Expert

Не чем не могут тебе помочь если обратиться за помощью все сидят как будто ли работают, на днях мы хотели купить страховку отправили по другому адресу при этом направлении ничего не дали пришлось ехать во второму разу за направлений, такое ощущение у меня были что они одолжение делают продавая нам страховку. Не дай бог ещё обратиться не хотелось бы.

Show business's response

Оксана Иванова

Level 10 Local Expert

Сложно ставить оценку, ставлю 4 только из-за сотрудника, который работает у вас. История такая, что я на протяжении почти года не могу получить свой договор ( трёхсторонней соглашение,) между мной, игосстраз и дилером. Все время какие то отгоаорки. Писала письму с просьбой выслать договор, а мне присылают все что угодно по моему делу, но только не соглашение , звонила на горячую линию тоже без результата, приехала в филиал Ингосстрах, написала там заявление , чтоб выслали курьером в филиал мое трёхстороннее соглашение , на что мне прислали ответ, мол вам все уже выслали ранее.. вообще. Собрала я ребенка годовалого и помчала в главный офис.. и к счастью попала во второй раз к Специалисту, который решил все мои вопросы и выдал все документы , которые мне нужны были в течении нескольких минут. Шанин П.А. , спасибо Вам огромное за ваш профессионализм. Дай бог побольше таких Специалистов.. а не этих отписчиков. Многим клиентам далеко ехать до вашего офиса, входить нужно в положение. Хотела поставить 5 заезд, только из-за сотрудника, но остальная не компетентность работников понижает ваш рейтинг.

Show business's response

Ivanda

Level 10 Local Expert

Занизили КБМ после выплаты в 9000 рублей. С 1.0 сразу до 1.76. Написали заявление просим уменьшить КБМ согласно Указанию N 3384 (в данном случае была одна выплата) максимально могли увеличить до 1.55. В итого получили ответ в котором вместо расчета как они нам "насчитали" такой КБМ написали о европротоколе когда его можно применять. И ни слова обоснований и расчета на каком основании нам так подняли КБМ. В конце фраза : "... СПАО "Ингосстрах " не имеет оснований для уменьшения КБМ" .

Show business's response

Арина

Level 5 Local Expert

Цены с потолка берут. Постоянно на год разные суммы выдают. Даже не зависит от похождений в клинику. Как считают непонятно. Было много проблем с их стороны. Я теряла деньги и время! Из за их такого отношения. Ходила часто перед операцией, было 80-90к. Потом они решили сделать мне скидку и 75к клиника+стоматология, но на следующий год они решили сделать 194600к и это с учетом , что в этот раз я почти и не ходила…. А так же дали направление на мрт, а в день когда приехала оказалось они за день его аннулировали… пришлось искать другое заведение и платить деньги! Потом они типа что то напутали и снова выдали… И таких ситуаций было не мало за 3 года!!! Но за такую цену можно без страховки обойтись, дешевле будет!!! Могут даже не предупредить, что врач заболел, а ты уже приехал в клинику, только по факту сказать. Вот и думайте.

Show business's response

Комфорт-Москва

Level 6 Local Expert

По-прежнему, на мой взгляд, лучшая страховая компания!

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Второй раз заключаем договор с этой компанией по ОСАГО и еще раз убедились, что Ингосстрах -это кошмар! Повреждение было небольшое, по решению сумму еще занизили, а в итоге и ее не выплатили. Больше не будем страховаться в этой компании. И никому не советуем!

Show business's response

Московский Гром

Level 11 Local Expert

НЕ ВЫПЛАТИЛИ. Мне залили квартиру, обращение создал, их оценчик приехал всё зафиксировал, а в выплате отказано. Номер обращения 71-702365/22. Хотя врядли это кому-то интересно. Получается невыплаты клиентам - это цель их бизнеса?

Show business's response

Бэлла М.

Level 10 Local Expert

Прошу обратить внимание застрахованных или тех, кто собирается оформлять страховку по пункту "Отмена поездки" или "Отказ в визе". Если вы оформляете страховку на сайте, оформлять нужно ее ДО покупки билетов и ДО подачи документов на Визу. Иначе страховую выплату не осуществляют. Документы на сайте представлены не самым доступным образом. Так как, помимо "Правил страхования" есть еще "Общие условия страхования ", которые не находятся в общем доступе. Будьте внимательны, ищите именно "Общие условия страхования"!

Show business's response

Валерий Рогуля

Level 10 Local Expert

Оценка не офису.Оценка компании.Пытался купить осаго на мотоцикл.Сначала попробовал через агента.Пытались навязать дополнительный продукт,стоимостью выше стоимости самого полиса .Попробовал пролить полис через их сайт,получил отказ под предлогом неправильности документов ..В прошлом году эти же скриншоты,этих же документов в этой же компании прошли,а в этом стали неправильными....

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Почему регистрацию осаго на грузовые авто делать в определённых отделениях ,а не во всех отделениях ,а ещё порожает что данное отделение расположено возле пункта регистрации авто в гибдд,,где постоянно много людей на оформление и один сотрудник сидит.

Show business's response

anna r.

Level 5 Local Expert

Ингосстрах оказались просто обманщиками. Не приобретайте полис для путешественников. Кампания отказывается оплачивать анализы, которые прописал врач при температуре 39 ребенку. «Вам назначено лечение ( жаропонижающее), если лучше не станет- обращайтесь еще..» После переговоров согласились оплатить тест, если он будет положительным. На каком основании?

Show business's response

Елена С

Level 5 Local Expert

Худшей страховой просто не существует! Месяц рассматрить заявление, а потом написать отказ по формальному признаку по меньшей мере не профессионально! Персонал не умеет оперативно реагировать на обращения клиентов!

Show business's response

Евгений Карпенко

Level 4 Local Expert

Светлана Дубова сделала всё быстро, спасибо

Show business's response

Антон Самсонов

Level 7 Local Expert

Три раза ездил за оригиналами документов. Звонили - приезжайте. А по факту их не было в офисе. Писал жалобу

Show business's response

Юлия М.

Level 8 Local Expert

Я требую ответа от центрального офиса ингосстрах! Моё обращение будет отправлено в ЦБ РФ. Почему Вы прячите часть офисов? А отправляете только в малое количество которое не удобно по расположению? Кто в этом заинтересован? Почему в мобильном приложении нет офиса, а он на самом деле работает? Также эти вопросы будут опубликованы в одном известном московском паблике в соц сетях.

Show business's response

Наталия Земцова

Level 5 Local Expert

Нет оценки минус 5. Шарашкина контора. Бегите подальше. Был заключён договор в другом банке, он передал права этой шарашке. Они при окончании деньги Не вернули, а навезали договор страхование. Реально заперли в кабинете и 2 часа промывали мозг. Условия иягко говоря.. Но.. Даже их они не выполняют.

Show business's response

Евгений

Level 17 Local Expert

Офис красивый. Обслуживание нормальное. Но при общение к работниками компании создается впечетление что тебе сегото не договаривают.

Show business's response

Aleksey Shalyganov

Level 2 Local Expert

10.10.2022 показал машину для оценки страхового ущерба ( не моя вина ) На 8 день прислали направление на СТО ( не дилер) 18.10 я попросил изменить форму оплаты на денежную или отправить к дилеру , но получил отказ Приехал на СТО ( Фарго на Старообрядческой дом 28 )и это очень печальное зрелище ( стоят машины, заклеенные пленкой , пленка на одной машине порвана и в машину попадает снег ( нет задней крышки багажника в авто), грязь и полуразрушенное здание, где будут обслуживать ваш авто - впечатление так себе уже ... Менеджер забрал машину на мойку ( помыли только крыло , которое повреждено , хотя наверно правильно было бы полностью помыть все авто ( как положено у дилеров) и сообщил , что новые запасти мы не сможем достать и предложил мне доплатить или ставить БУ запчасти - я отказал. Позвонил на горячую линию после этого осмотра и спросил , что мне делать дальше , могу ли я попросить отправить к официальному дилеру ( BMW на Новорижском шоссе ( есть в списке на сайте Ингосстраха ) , обслуживание авто не старше 4-х лет) Оператор мне сообщила , что там обслуживают авто не старше 2-х лет и на мой вопрос , где эта информация на сайте и в списках СТО с сайта Ингосстрах указано , что не более 4-х лет должно быть авто у нас пропала связь ( она не слышала , что я говорю и отключилась) Я позвонил еще раз и попросил менеджера уже связать меня с тем человеком , который будет компетентен и ответит правильно на мои вопросы и поможет дальше решить проблему ( со мной свяжутся в течении суток был ответ) Позвонил в этот же день куратор ( это очень интересный персонаж) Я ему описал всю суть вопроса и ответ был - пишете на почту запрос и мы ответим в течении 30 дней ( я уже писал ранее запрос и получил отказ , на что его ответ интересный - мне в принципе вообще без разницы на вас , делайте так и все ) Компетентности в ответах вообще нет у сотрудников ( если это вообще сотрудник компании еще ) и хорошо , если у них ведется аудио запись разговоров с клиентами 01.11 я написал еще раз запрос на изменение формы оплаты на денежную или отправить авто на СТО официального дилера BMW , посмотрим , что ответят. В целом хочу сказать , что больше сам лично не буду страховаться в этой компании, поскольку увидел работу компании со стороны и отношение к клиенту( когда они просят продлить полис , там совсем другое отношение ) Другим тоже буду советовать не обращаться в эту компанию и читать отзывы ( большинство отзывов негативных похожи на мои и это доказывает , что это такая системная работа компании с клиентами)

Show business's response

Елизавета К

Level 10 Local Expert

Отвратительнейшая страховая компания!Других слов,более менее цензурных,я не подберу!Покупаю страховку у этих мошенников 5 год подряд!Попала в сентябре в ДТП,вызвала эксперта,который предложил на выбор:выплата или ремонт)Я выбрала выплату!Я сама бы в проверенном месте сделала автомобиль за пару дней,(а не за минимум!30 дней!!!)но Ингосстрах не дал мне согласие на выплату в 65 тыс рублей(хотя убытка там тыс на 130),а выдал направление на ремонт!Я обратилась повторно с заявлением о смене формы возмещения на денежную,но Ингосстрах отказал!)Ок,думаю дай почитаю,что они написали в своём направлении)))Адрес автосервиса выдали мне в 60 км от моего места проживания!( по закону об осаго в 50 км должно быть).Звоню,пишу им- они мне в ответ,что мол,по Вашей прописке подобрали Вам ближайший!Причем здесь моя прописка??Я могу быть прописана вообще в другом регионе,уважаемые господа!На мои письма и заявления о смене автосервиса,о выплате вообще игнорируют!Это что такое за страхование у Вас такое???Этот полис вообще зачем?Для того,чтобы мне к ремонту машины(которую мне придётся ремонтировать за свой счёт)добавилась еще головная боль с бесконечными звонками и письмами в Вашу организацию???Просто безобразие и беспредел!Наплевательское отношение к клиентам!Никому не рекомендую и желаю скорейшего разорения вашей компании!

Show business's response

Eugene

Level 5 Local Expert

Отказываются оплачивать ранее согласованные услуги по ДМС, если уволился из компании, не рекомендую, попадете на деньги постфактум

Макарова Е.

Level 4 Local Expert

Не дозвониться ,в чат пишешь не отвечают целый день ,видно клиентов много раз не хотят общаться 🤣

Show business's response

Акоп

Level 30 Local Expert

Они не могли продлить осаго. Не получилось онлайн в личном кабинете, не получилось по телефону, не получилось в офисе маленьком, не получилось в центральном офисе. Себе поймал на мысли, что я бегаю за ним, чтобы им платить. После за 5 минут все сделал у Тинькофф.

Show business's response

Николай Никитин

Level 3 Local Expert

Простая операция - оформить ОСАГО! Взял талон, ждал.....ждал, так и не дождавшись приема, ушел😟

Show business's response

Анна Сорокина

Level 5 Local Expert

Зафиксируйте жалобу. Офис, конечно, отличный, современный. Но персонал не понятно, чем занимается. Я зашла в офис, чтобы узнать, как оформить страховку путешественника, но даже не смогла добраться до сотрудников. Когда зашла в здание, со мной никто не поздоровался, не подсказал, что нужно сделать. Ни талонов, ни сотрудника, который мог бы мне помочь. Через 15 минут просто ушла. Прошу связаться со мной по почте.

Show business's response

Level 13 Local Expert

Задолбали смсками, чтобы смс больше не приходили надо 30 минут переписываться в чате . То это напишите, то это . Нафига мне ваши вклады. Еще раз пришлите смс я не буду больше у вас страховаться.

Show business's response

Сергей Токарев

Level 10 Local Expert

Самая крупная и надёжная компания России!

Show business's response

Роман Панкратов

Level 4 Local Expert

Отличная компания. Обращаюсь постоянно. Всё на высшем уровне. Рекомендую .

Show business's response

Ingosstrakh, sales office

1462 reviews