Ingosstrakh, sales office

4.6

3475 ratings

Rate this place

Илья Денискин

Level 6 Local Expert

Подлые и жалкие. Ингос любит брать деньги, а если вы чём-то недовольны, заносят в чс, а попутно блокируют возможность вносить коррективы в действующие полисы. Желаю вам разориться! От всей души Год назад внесли в чёрный список всего лишь за претензию - вместо оригинального стекла поставили китайское без обогрева и датчика дождя. Ну внесли и внесли - плевать на таких горе-бизнесменов. Но на свою беду оказался вписан в полис ОСАГО Ингосстрах у другого человека. И ему прямо сказали в офисе, что вносить изменения не будут из-за меня.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Не работает мобильное приложение и соответственно невозможно подать заявление по страховому случаю! Это безобразие, покупаю полис Каско и ничего не работает.

Show business's response

Лиля Л.

Level 3 Local Expert

Отличная страховая, компания 👍

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

При оформлении осаго через приложение, списали оплату 2 раза. Написано заявление в офисе на возврат, неоднократные жалобы и заявки через операторов. А деньги не возвращают уже больше месяца и никакой обратной связи.

Show business's response

Taras Makarov

Level 6 Local Expert

Практически без очередей. Приятный интерьер и своя парковка, бесплатная. Удобно показать машину для оценки ущерба. А потом можно и перекусить. Ведь это место славится своими ресторанами 👍🏻

Show business's response

Анна Терешина

Level 10 Local Expert

Отличная компания, с удобным и понятным офисом. Сервис на очень высоком уровне👍

Show business's response

Алексей Бачурин

Level 9 Local Expert

Красивый, современный офис

Show business's response

Анна Гаврилина

Level 5 Local Expert

Страховая вместо денег на ремонт, на которые я писала заявление, направила направление не ремонт. В сервисе Ланда авто на Сигнальном проезде , если так это заведение можно назвать, первый раз мне покрасили машину вместе с песком и не убрали вмятину. Заставила переделывать, тоже не успешно- плохо отполировали и вмятину так и не убрали. Видимо не умеют. На мою жалобу Ингосстрах просто отписку на почту отправил и всё. За что я плачу 13 т в год? За то , чтоб чужие ошибки из-за рук не из того места за свой счёт исправлять? Буду вынуждена обратиться в суд

Show business's response

Aleksandr T.

Level 5 Local Expert

Не считаю опыт с Ингострахом положительным. Отказали в выплате страхового случая из-за позднего обращения в полицию, которое не было поздним. Согласно условиям договора сообщить нужно в течение 24 часов и было написано заявление в этот же день, но выезда участкового день в день не произошло, т. к. страхователь является инвалидом 1 группы со сложностями в самостоятельном передвижении. Когда появилась возможность сделать протокол осмотра вызвали участкового еще раз и в КУСП занесли дату последнего звонка, также как и в отказе на возбуждении уголовного дела повреждения автомобиля на парковке занесли дату составления протокола. Это формальный повод, получен отказ от Ингостраха. Заниматься сбором документов инвалиду — это сущая каторга. Это писать ходатайство с ознакомлением дела об отказе, поднимать дату заявления, выезжать или привлекать представителя. Причем сумма копеечная. Вообще тяжело работать с компанией. Даже досудебную претензию лично вручить тяжело, т. к. большинство офисов не оборудованы инфраструктурой для инвалидов, что и нарушает 181-ФЗ. В ближайшем к дому офисе не было пандуса, в других 4-х офисах, которые тоже более-менее удобно также ответили, что не могут принять инвалидов-колясочников. Получается, что Ингострах не только не клиентоориентированная компания, но и еще и нарушетель закона? Как минимум 5 объектов без инфраструктуры для инвалидов! Очень негативные эмоции, даже есть желание подать заявление в компетентные органы для привлечения к ответственности. Это сотни тысяч рублей штрафов, а если посмотреть другие офисы по России, то штрафы будут миллионными по 9.13 КоАП РФ. Зачем так злить клиентов и заставлять клиентов мучится, принимать решения отказать по выплатам в несколько десятков тысяч рублей по формальным поводам. Впереди обращение финансовому уполномоченному, суд. Возможно, что будет привлечено блогерское сообщество и СМИ для широкого оповещения о нарушении федерального закона. Хорошо, что помогает хороший юрист и он показал положительную практику судов, определения судов содержит ссылку на часть 1 статьи 943 Гражданского кодекса РФ, договоры страхования не должны содержать положений, противоречащих гражданскому законодательству и ухудшающих положение страхователя по сравнению с установленным законом. Естественно в рамках судебного дела юрист сможет собрать все документы. Изменю мнение о страховой компании, в т. ч. откажусь от множественных обращений на нарушение 181-ФЗ страховой компанией, если компания уладит мой вопрос по делу 71-436413/23.

Show business's response

Антон Ткачев

Level 5 Local Expert

Очень долгое согласование,долгая выплата,аттестованные ими сервисы не компетентны,страховатся в этой компании больше не буду.

Show business's response

Aleksandr Vanyukevich

Level 15 Local Expert

Пришёл уточнить по поводу полиса ОМС,в базе показывает,что действителен,по телефону консультант ответил,что нужно придти в офис и распечатать.В итоге,в офисе пожилая женщина-консудьтант кавказской внешности(отчество то ли Руфовна,то ли Равилевна,что-то такое)вначале консультировала коллегу по соседнему окну около 5-ти минут,затем соизволила обратить внимание на меня и не вникая в суть вопроса попросила написать заявление на оформление нового полиса.На мой вопрос -когда будет готов-ответила-ждите,не объяснила ситуацию,всем своим видом как будто презирала меня,должна была выдать справку о приеме заявления,но увы.С таким отношением к клиентам ей не место для работы в такой компании

Show business's response

Татьяна КУДРЯВЦЕВА

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание, вежливый персонал,быстрое обслуживание, немного далековато от метро.

Show business's response

Виктория Новосельская

Level 10 Local Expert

Компания призывает учиться врать. Уже много лет страхую авто, недвижимость и выезды в Ингосстрах. Но вот ту реально понадобилась помощь, в поездке заболел ребенок. И компания отказала в предоставлении врача, знаете, почему? Потому что первые симптомы у ребенка были до даты действия полиса. Ну то есть надо было врать, что симптомы начались именно в день начала полиса. Так что или ищите нормальные компании, которые готовы рассматривать ваш случай, или УЧИТЕСЬ ВРАТЬ! А моя история с ИГ на этом закончилась, т к врать я не люблю.

Show business's response

Дмитрий Шустров

Level 9 Local Expert

Организация так себе, заполнил все необходимые документы на выплату по страховому случаю, а они меня на ремонт отправляют в свою контору у который ужасные отзывы.

Show business's response

Олег Жуненков

Level 16 Local Expert

Очень порядочная страховая компания. Всё сделали на высшем уровне.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 4 Local Expert

Был в пятницу примерно в 18. Очереди не было. Документы приняли быстро. Посещение заняло 5 минут. Единственный минус, далековато от метро.

Show business's response

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Прекрасное место Отзывчивый персонал Есть кулер Ожидание два-три человека максимум это в ажиотаж Урегулирование в рамках закона Есть банкоматы Зарядка для телефонов

Show business's response

Екатерина С.

Level 16 Local Expert

Офис большой, свободный. Обслуживают быстро, на входе есть консультант, который ответит на вопросы и поможет. У «Ингосстраха» есть свои парковочные места на внутренней парковке (за отдельным шлагбаумом), что делает пребываете клиентов бесплатным в этом пространстве.

Show business's response

Людмила Барабанова

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания и отношение к клиенту! После получения экспертизы по ОСАГО, я написала возражения. Они через неделю прислали новый отчёт с уменьшенной суммой, в которой сумма ремонта такова, что только ремонт в их СТОА. Без осмотра!!!!Убрали запчасти сломанные, которые есть на фото у эксперта стоимостью 30 тысяч рублей и ещё ряд деталей. Куратор проигнорировал . Типа решает вопрос и пропал с начала марта и прислали направление на их стоа. На мою претензию отписка, фотографии сломанной детали проигнорировали, основания для нового третьего отчета не указали. В итогу фин уполномоченный и суд с ними. Не страхуйтесь у них

Show business's response

Александр Космачев

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, помогли, все сделали оперативно! СПАСИБО

Show business's response

Э.С.

Level 17 Local Expert

Самая лучшая страховая компания. А мне есть с чем сравнивать. Крупная компания, не тянут с выпоатами. Выплаты выше чем у других.

Show business's response

Елена Т

Level 11 Local Expert

Без очередей, всё быстро и четко. Есть своя парковка для осмотра поврежденных авто.

Show business's response

lexnovi4kov

Level 10 Local Expert

Обслуживание на хорошем уровне. Очень доволен вниманием и работой сотрудников. Хороший пример для подражания всем , кто хочет развивать свою структуру. Спасибо!

Show business's response

ivan

Level 7 Local Expert

Хороший большой офис, все культурно, чисто и хорошо организованно

Show business's response

Максим

Level 28 Local Expert

Страховал автомобиль в этой компании 14 лет. Приобретая осаго и каско и осбо не обращался. Недавно попал в дтп, виновником, которой был не я. Съездил на осмотр. "Специалист" при составлении акта даже перепутал цвет автомобиля, а в акте калькуляции перепутали заднее крыло с бампером. Отремонтировать автомобиль по осаго в данной компании не возможно. Предлагают ремонт только в одной компании под названием ГК Финист, с рейтингом 4.2. Отзывы о ремонте мягко говоря не очень. Насчитали стоимость ремонта 128 тыс руб, а с учётом износа 78. Принял решение отремонтировать по каско и больше с этой компанией дел не иметь никаких.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Отзывчивый персонал, готовы пойти на встречу, помочь в оформлении и подборе оптимальных вариантов.

Show business's response

ТАТЬЯНА ГРЕЧИХИНА

Level 14 Local Expert

Хороший, просторный офис. При входе встретят, все объяснят. Операционисты помогут при затруднениях в заполнении документов. Очередей больших нет. Мое время ожидания было минут 7

Show business's response

Sergey

Level 16 Local Expert

Современная прогрессивная компания, которая думает от клиентах и о сотрудниках. Все страхую в ИГС , со скидками по программе лояльности ценник вполне доступный, при не возникает проблем с выплатами.

Show business's response

Татьяна Кулгулдина

Level 7 Local Expert

С целью энэкономии денежных средств не проводят полную консультацию, в итоге отказ в оплате

Show business's response

владимир григоренко

Level 12 Local Expert

Просто шляпа контора!!! Не советую! Просто выбрасывайте деньги- дешевле будет! Купил полис осаго, дтп (в меня въехал узбек), я сразу все позвонил и тд. Страховая, просит поехать на осмотр, потом на оценку , потом повторно! Потом оценка занижена, и тут согласился! Но нет! Потом приезжайте на осмотр скрытых повреждений- мы не выплатим- езжайте на сто за 40 км ( в гаражах) будем ремонтировать- договаривайтесь с мастером на когда))))!!! Это что за шляпа контора? Уже месяц жду!

Show business's response

Алиса Д.

Level 2 Local Expert

3 года я покупала каско и осаго в этой компании, и вот сегодня у меня последний день каско и осаго , менеджер меня игнорирует и не отвечает на мои сообщения. Благодаря вашему сотруднику я буду покупать каско и осаго в другой компании. Надеюсь там менеджеры более заинтересованы чем ваши)

Show business's response

Алексей О.

Level 30 Local Expert

Удобно. Есть собственная бесплатная парковка. В целом к обслуживанию претензий пока не возникало. И офис и залы ожидания выглядят приятно. Войти в офис можно и с улицы и из внутреннего двора.

Show business's response

Наташа Катальникова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Хотели внести сегодня в страховку сына, сами являемся клиентами более 16 лет, имеем хорошую скидку и вообщем было все неплохо. В офисе на Енисейской нам не смогли помочь, посоветовали ЦО,т.к.была авария и что то там не складывается, видимо в страховой мы первые с аварией. Сын позвонил в ЦО ему насчитали за одного водителя 7700, мы за общую страховку заплатили меньше (2 водителя). Вопрос это, что за "лояльность к клиенту". Хотели бы услышать ответ.

Show business's response

Olga.Oum

Level 7 Local Expert

Пришли в будний. Очень приятно удивило обслуживание. Быстро, четко и приятно. Необходимо было внести корректировки в полис для поездок, и меня поняли практически без слов. В другом офисе я своим вопросом поставила в ступор, но тоже включились в решение вопроса.

Show business's response

Natalisa

Level 8 Local Expert

Была почти под закрытие, поэтому было мало народу и очень комфортно. Единственное, стоянка дорогая,но такое уж место - центр)))) супер профессиональный сотрудник, все вопросы решили. Твёрдая 5.

Show business's response

Алексей Измер

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная компания. По автострахованию. Ауди Q7 предлагали ремонтировать в своих сервисах, где по смете считают покраску крышки багажника за 5000₽ это чем и как они покрасят машину премиум класса за такие деньги!?! Запчасти считают только Китай и никак иначе… зачем мне на немецкую машину китайские запчасти! И это все длилось более трех месяцев! Короче никогда больше здесь не страхуем и никому не советуем!

Show business's response

Екатерина Артамонова

Level 2 Local Expert

16 февраля 2023 попала в ДТП , потерпевшая. До сих не могу получить возмещение от страхового случая. Отправляя только на их СТОА, которая судя по отзывам очень сомнительная. При этом в Двух заявлениях указывала, что машина находится на гарантии в дилерском центре. Я , являясь пострадавшей и невиновной пытаюсь получить положенное возмещение!!! При этом ни единого ДТП у меня не было. Последние четыре года страховалась у ИНГОССТРАХ! Дальнейшее сотрудничество будет прекращено. Хамское и неуважительное отношение к своим клиентам! дело 45-62510/23-1 от 16.02.2023г.

Show business's response

А K

Level 15 Local Expert

Обращался несколько раз, ни разу в результате не ответили, ощущение что им работа не нужна, клиенты не нужны и вообще никто не нужен.

Show business's response

Алексей В.

Level 5 Local Expert

Уютно, технологично

Show business's response

Алексей Цикин

Level 6 Local Expert

На сайте компании указана возможность выплаты компенсации до 50 тыс. рублей без справок при страховании квартиры онлайн. На самом деле справки от вас все равно будут требовать и отказывать в компенсации. Советую не доверять сообщениям компании, внимательно читать условия страхования, а по возможности отказаться от услуг Ингосстрах, чтобы не попадать в неприятные ситуации.

Show business's response

imyaminov2013

Level 8 Local Expert

Очень долго ждал когда написал заявление, звонили через 10 дней сказали что не успели собрать всё документы Уже 4 раз пишу одной тоже согласование, прошёл 6 месяц не могу получить деньги за дтп Ингосстрах это не серьёзно.

Show business's response

928660 Белов

Level 7 Local Expert

Офис удобный, расположение супер, время ожидания минимальное, обслуживание доброжелательное, но бланки приходиться заполнять самостоятельно, собственноручно, а не электронном формате менеджером. Выехать с автостоянки не удалось сразу, потому что алгоритм действий не объяснили с поэтапной подробностью, пришлось возвращаться к менеджеру за дополнительными пояснениями.

Show business's response

Ермохин Владимир

Level 12 Local Expert

Большой просторный зал, много окошек. Был после 19.00, очереди не было. Взял талончик и сразу пригласили. Сдал необходимые документы, потратил 5-7мин.

Show business's response

Алексей Латышев

Level 9 Local Expert

Очень агрессивно проводят рекламные звонки. Звонят по выходным, не спрашивают удобноли разговаривать а сразу вешают на холд минуты на 2-3 а потом уже оператор берет трубку и пытается рассказать о предложении. Так себе сервис .

Show business's response

Сергей Клопов

Level 22 Local Expert

Центральный офис. Очень светло, чисто, быстро с вопросами разобрался

Show business's response

Роза Камалова

Level 17 Local Expert

Позвонила 7 раз хотела сделать застраховку … вторую неделю перезванивают . ужасное отношение .

Show business's response

Syn S.

Level 3 Local Expert

По глупости связался с этой компанией за рубежом медицинское страхование. Врач назначил повторный приём, страховая ответила он вам не нужен, на мой вопрос как вы это поняли мне прислали ссылку на договор, я уточнил как исходя из ссылки на договор вы поняли что мне не нужно повторное посещение? Ответ так и не последовало. Предложили отплатить самостоятельно. Я сказал что у мен нет денег, сотрудник Ингосстрах предложила заложить свой паспорт. Никогда больше с этой компанией не буду работать. После ухудшения состояния и вымочкой температуры я повторно обратился в компанию и они просто не отвечают.

Show business's response

Хасбулат Ибрагимов

Level 8 Local Expert

Приветливый и отзывчивый персонал. Просторный офис. Без очередей и задержек. Бесплатная парковка. Удобный график и местоположение.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Лучшая страховая компания на мой взгляд всегда выплачивают и делают ремонт в отличие от многих других

Show business's response

Alex Popov

Level 9 Local Expert

Вряд ли буду еще раз оформлять КАСКО и не советую другим. Все долго, грустно, без обратной связи и как то черство.. проблемы, связанные с качеством, сроками, по сути результатом страховую совершенно не волнуют..

Show business's response

Ingosstrakh, sales office

1462 reviews