Ingosstrakh, sales office

Rating 4.7
3285 ratings
Rate this place

1357 reviews

Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Не рекомендую ! Речь о страхование в путешествиях. Столкнулась с ситуацией угрожающей жизни в отпуске ( конкретно лихорадка денге ) тк как эта зараза укусила уже второй раз в жизни , это очень опасно описала все это оператору . Далее послали в клинику , в клинике взяли депозит те твои деньги в залог за прием пока страховая рассматривает случай не малые 11 к в пересчете на рубли депозит страховая рассматривает 5 дней , на 2 день становиться хуже после приема , хочу вновь идти в клинику пишу, верните срочно депозит тк это конец отпуска бюджет потрачен , есть угроза жизни .. ответ … ждите 5 дней ! Буду внимательнее относится к выбору страховой и всем советую !!!!!
6
Level 7 Local Expert
December 17, 2022
Красивый офис и вежливые сотрудники. Но на этом плюсы заканчиваются. Особенно, когда вопрос касается ОСАГО! Это настоящие ***! С октября пытаюсь получить страховую выплату или ремонт своего автомобиля по полису ОСАГО. Ингосстрах специально направляет на ремонт в СТОА, где его не принимают и не собираются ремонтировать. Меня направили в ГК Финист, по адресу: г. Москва, ул. 1-й Нагатинский проезд, 15, где вначале предложили месяц ждать дефектовку (которой нет в законе об ОСАГО), а после этого предложили отремонтировать б/у запчастями или с моей доплатой, либо предложили отказаться от ремонта и подписать соглашение. В нём говорится, что я согласна с одобренной страховой компанией суммой и больше ни на какие доплаты не претендую, в том числе УТС . Причём, ремонта я должна ожидать неопределённое время. При мне приглашали на ремонт клиентов, которые были у них на дефектовке в августе этого года. А если я не хочу долго ждать ремонта, предложили перенаправить в другой, принадлежащий им СТОА не по направлению. Как позже мне объяснил юрист, это делают для того, чтобы вдальнейшем я не могла предъявить претензий по поводу некачественного ремонта. Я 3 раза писала заявление в Ингосстрах на смену формы возмещения с натуральной на денежную, постоянно получала отказ. Последний раз мне прислали это же соглашение. То есть, моя СК Ингосстрах, где я страхуюсь уже 10 лет, вынуждает меня подписать соглашение и ремонтировать свой автомобиль практически за свои деньги или ожидать ещё непонятно сколько месяцев некачественного ремонта, после которого опасно эксплуатировать автомобиль. Мне пришлось обратиться к юристам, чтобы восстановить свои права в судебном порядке. Будьте внимательнее, не подписывайте никакие соглашения, лучше сразу обращаться к юристам! Оказывается, такую мошенническую схему Ингосстрах использует очень часто.
29
1
Level 6 Local Expert
May 28
Не работает мобильное приложение и соответственно невозможно подать заявление по страховому случаю! Это безобразие, покупаю полис Каско и ничего не работает.
2
4
Level 13 Local Expert
November 29, 2022
Я считаю, что в текущие сложные для всех времена можно выжить, только сохраняя партнерские отношения с постоянными клиентами. Ингосстрах, видимо, так не считает. Обычная история - ОСАГО и КАСКО, страховой случай. Выбрал возмещение по осаго, так как являюсь пострадавшей стороной в автомобильном дтп. Меня направили в СТО, официальный дилер Mazda, а именно - в Major. Те провели оценку, приговорили переднюю дверь к замене. Но спустя какое-то время звонят и говорят что выполнить замену не могут, потому что нет запчастей. Ну ок, говорю, сообщайте в страховую. Не , блин, приходится самому пытаться прозвониться и выяснить, как же быть в этой ситуации.дозвонились до Ингосстраха. Сказали «пишите заявление, высылайте почтой». Написали, пришло уведомление о приеме. В заявлении попросили направить в другой СТО или выплатить сумму ущерба деньгами. Что думаете? Пришел месяц, воз и нынче там. Созвонились еще раз и с СТО и со страховой. Пошли на вторй круг. Теперь заявление требуют привезти лично. неУважаемые сотрудники и руководители Ингоса, вы совсем не понимаете, что я заплатил деньги за страховку, и больше меня не должно ничего волновать? Какого лешего вы всместе с расчудесным Мейлжером гоняете меня по кругу? Упоре того, что с момента ДТП прошло уже больше двух месяцев, так окончания истории с выплатой компендии в ближайшее время даже не предвидится? Я много лет страховал у вас и недвижимость , и автомобили, и жизнь и здоровье. но вы подходили этому конец. Ноги моей у вас больше не будет! Для сомневающихся приложу данные Номер убытка: 75-365989/22, полис КАСКО AI186734458.
29
Level 13 Local Expert
May 13, 2023
Пользуюсь услугами «Ингосстрах» около 20 лет. Считаю, что это самая надёжная страховая компания. Был страховой случай…. Все действия со стороны компании были быстрыми и точными. Обсчёт по рыночной цене в пределах ОСАГО. Рекомендую. P.S. Возможно, кто считает, что тут дороже.. Немного, да, но это того стоит. «Скупой платит дважды»(с)
1
5
Level 6 Local Expert
June 21
Несколько месяцев жду ремонт китайской машины. Видимо, совсем плохо дела у компании
1
Level 5 Local Expert
May 13
Очень долгое согласование,долгая выплата,аттестованные ими сервисы не компетентны,страховатся в этой компании больше не буду.
3
3
Level 10 Local Expert
March 7
Отличная компания, с удобным и понятным офисом. Сервис на очень высоком уровне👍
1
Level 3 Local Expert
February 12
При оформлении осаго через приложение, списали оплату 2 раза. Написано заявление в офисе на возврат, неоднократные жалобы и заявки через операторов. А деньги не возвращают уже больше месяца и никакой обратной связи.
5
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Принимающий специалист неверно указала мой номер телефона, из-за этого пол года машину не ремонтировали, поскольку станция звонила и не могла дозвониться. Дублирующего канала для связи с клиентом у станции не принято использовать (не используют связь по почте электронной). Все звонки в кол центр с просьбой исправить мой номер телефона ОКАЗАЛОСЬ игнорировались, НИКТО из сотрудников кол центра не передал ВЕРНЫЙ НОМЕР НА СТАНЦИЮ!! считаю ошибку системной и размноженной. СКОЛЬКО еще клиентов из-за неверно указанного телефона вынуждены не обслуживаться и думать что достаточно звонка в кол центр?
3
2
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
БЕГИТЕ И НЕ ОГЛЯДЫВАЙТЕСЬ!!!Отвратительный сервис. От слова совсем. Начиная с попытки купить что либо через сайт(сбой из за сотрудника выставившего по своей инициативе еще один счет). Далее 3 дня футбола между сотрудниками и «напишите письмо туда сюда», далее невозможность оформить возврат в офисе шоссе энтузиастов 53: «мы только оформляем продажу». Потом некомпетентность службы поддержки по телефону: одна говорит: конечно присылайте онлайн заявление, недоприсылает электронный адрес. Вторая: только в центральном офисе лично. Связать с руководством бухгалтерией никем не могут. Такого «сервиса» я еще не встречала нигде. Врагу не пожелаю такого геморроя. Надеюсь уберегу людей от потери такого количества времени и нервов.
10
Level 8 Local Expert
March 31
Организация так себе, заполнил все необходимые документы на выплату по страховому случаю, а они меня на ремонт отправляют в свою контору у который ужасные отзывы.
2
3
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Был в пятницу примерно в 18. Очереди не было. Документы приняли быстро. Посещение заняло 5 минут. Единственный минус, далековато от метро.
1
4
Level 8 Local Expert
April 5
Вежливый персонал, помогли, все сделали оперативно! СПАСИБО
1
Level 16 Local Expert
April 8
Самая лучшая страховая компания. А мне есть с чем сравнивать. Крупная компания, не тянут с выпоатами. Выплаты выше чем у других.
1
2
Level 12 Local Expert
January 9, 2023
Рекомендую данный офис. Во вторник утром около 10:00 - людей очень мало. Достаточно большой офис и, соответственно, много окон. Пояснил мой вопрос и далее тебя направляют к закрепленному эксперту, который по телефону ( так как в это день на удалёнке) в деталях тебе объясняет, что нужно сделать и как быть в моём случае. От станции метро Улица 1905 года нужно пройти пешком (не очень быстрым шагом) 10 -12 мин. Внутри есть большая парковка и всем клиентам Ингостраха - бесплатно, нужно предупредить своего менеджера или эксперта.
5
Level 6 Local Expert
May 6, 2023
Подлые и жалкие. Ингос любит брать деньги, а если вы чём-то недовольны, заносят в чс, а попутно блокируют возможность вносить коррективы в действующие полисы. Желаю вам разориться! От всей души Год назад внесли в чёрный список всего лишь за претензию - вместо оригинального стекла поставили китайское без обогрева и датчика дождя. Ну внесли и внесли - плевать на таких горе-бизнесменов. Но на свою беду оказался вписан в полис ОСАГО Ингосстрах у другого человека. И ему прямо сказали в офисе, что вносить изменения не будут из-за меня.
7
Level 4 Local Expert
September 25
Светлана Дубова сделала всё быстро, спасибо
2
1
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал,быстрое обслуживание, немного далековато от метро.
2
4
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Страховая вместо денег на ремонт, на которые я писала заявление, направила направление не ремонт. В сервисе Ланда авто на Сигнальном проезде , если так это заведение можно назвать, первый раз мне покрасили машину вместе с песком и не убрали вмятину. Заставила переделывать, тоже не успешно- плохо отполировали и вмятину так и не убрали. Видимо не умеют. На мою жалобу Ингосстрах просто отписку на почту отправил и всё. За что я плачу 13 т в год? За то , чтоб чужие ошибки из-за рук не из того места за свой счёт исправлять? Буду вынуждена обратиться в суд
5
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Прекрасное место Отзывчивый персонал Есть кулер Ожидание два-три человека максимум это в ажиотаж Урегулирование в рамках закона Есть банкоматы Зарядка для телефонов
1
Level 12 Local Expert
April 6
Приехал в центральный офис, т.к. другие офисы не смогли взяться за процесс возмещения убытков. Приехал в офис на своих двоих, но попросили прибыть на авто для экспертизы ( учитываю даже то, что ремонт уже осуществлён). В итоге, сотрудники занимаются отбыванием номера, бюрократией, запускаю формальные процессы, чтобы первично "сбрить" . Прислали смешную отписку, что нет возможности установить повреждённые детали, хотя на руках имеют постановление ДПС, историю обращения меня и моего оппонента по ДТП (тоже застрахован в ингосе) и фото с места ДТП. Итог, компания выстроила процессы, которые затягивают решения, тратят время клиентов Буду писать претензию, далее в суд, если криво у них пойдет. Добьюсь правосудия
2
1
Level 11 Local Expert
January 12
Без очередей, всё быстро и четко. Есть своя парковка для осмотра поврежденных авто.
3
1
Level 5 Local Expert
February 25
Хороший большой офис, все культурно, чисто и хорошо организованно
2
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Практически без очередей. Приятный интерьер и своя парковка, бесплатная. Удобно показать машину для оценки ущерба. А потом можно и перекусить. Ведь это место славится своими ресторанами 👍🏻
3
10
Level 15 Local Expert
July 12
Красиво, удобно, качественно
Level 5 Local Expert
November 11
Зачем делать горячую линию на которую невозможно дозвониться второй день подряд?
1
1
Level 15 Local Expert
March 7, 2023
Пришёл уточнить по поводу полиса ОМС,в базе показывает,что действителен,по телефону консультант ответил,что нужно придти в офис и распечатать.В итоге,в офисе пожилая женщина-консудьтант кавказской внешности(отчество то ли Руфовна,то ли Равилевна,что-то такое)вначале консультировала коллегу по соседнему окну около 5-ти минут,затем соизволила обратить внимание на меня и не вникая в суть вопроса попросила написать заявление на оформление нового полиса.На мой вопрос -когда будет готов-ответила-ждите,не объяснила ситуацию,всем своим видом как будто презирала меня,должна была выдать справку о приеме заявления,но увы.С таким отношением к клиентам ей не место для работы в такой компании
6
Level 4 Local Expert
January 25
Не считаю опыт с Ингострахом положительным. Отказали в выплате страхового случая из-за позднего обращения в полицию, которое не было поздним. Согласно условиям договора сообщить нужно в течение 24 часов и было написано заявление в этот же день, но выезда участкового день в день не произошло, т. к. страхователь является инвалидом 1 группы со сложностями в самостоятельном передвижении. Когда появилась возможность сделать протокол осмотра вызвали участкового еще раз и в КУСП занесли дату последнего звонка, также как и в отказе на возбуждении уголовного дела повреждения автомобиля на парковке занесли дату составления протокола. Это формальный повод, получен отказ от Ингостраха. Заниматься сбором документов инвалиду — это сущая каторга. Это писать ходатайство с ознакомлением дела об отказе, поднимать дату заявления, выезжать или привлекать представителя. Причем сумма копеечная. Вообще тяжело работать с компанией. Даже досудебную претензию лично вручить тяжело, т. к. большинство офисов не оборудованы инфраструктурой для инвалидов, что и нарушает 181-ФЗ. В ближайшем к дому офисе не было пандуса, в других 4-х офисах, которые тоже более-менее удобно также ответили, что не могут принять инвалидов-колясочников. Получается, что Ингострах не только не клиентоориентированная компания, но и еще и нарушетель закона? Как минимум 5 объектов без инфраструктуры для инвалидов! Очень негативные эмоции, даже есть желание подать заявление в компетентные органы для привлечения к ответственности. Это сотни тысяч рублей штрафов, а если посмотреть другие офисы по России, то штрафы будут миллионными по 9.13 КоАП РФ. Зачем так злить клиентов и заставлять клиентов мучится, принимать решения отказать по выплатам в несколько десятков тысяч рублей по формальным поводам. Впереди обращение финансовому уполномоченному, суд. Возможно, что будет привлечено блогерское сообщество и СМИ для широкого оповещения о нарушении федерального закона. Хорошо, что помогает хороший юрист и он показал положительную практику судов, определения судов содержит ссылку на часть 1 статьи 943 Гражданского кодекса РФ, договоры страхования не должны содержать положений, противоречащих гражданскому законодательству и ухудшающих положение страхователя по сравнению с установленным законом. Естественно в рамках судебного дела юрист сможет собрать все документы. Изменю мнение о страховой компании, в т. ч. откажусь от множественных обращений на нарушение 181-ФЗ страховой компанией, если компания уладит мой вопрос по делу 71-436413/23.
4
Level 24 Local Expert
September 9
Всё качественно и профессионально
Level 8 Local Expert
February 15, 2023
Компания призывает учиться врать. Уже много лет страхую авто, недвижимость и выезды в Ингосстрах. Но вот ту реально понадобилась помощь, в поездке заболел ребенок. И компания отказала в предоставлении врача, знаете, почему? Потому что первые симптомы у ребенка были до даты действия полиса. Ну то есть надо было врать, что симптомы начались именно в день начала полиса. Так что или ищите нормальные компании, которые готовы рассматривать ваш случай, или УЧИТЕСЬ ВРАТЬ! А моя история с ИГ на этом закончилась, т к врать я не люблю.
11
3
Level 14 Local Expert
March 30
Обращался несколько раз, ни разу в результате не ответили, ощущение что им работа не нужна, клиенты не нужны и вообще никто не нужен.
2
2
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Отзывчивый персонал, готовы пойти на встречу, помочь в оформлении и подборе оптимальных вариантов.
3
1
Level 8 Local Expert
March 24, 2023
Отвратительная компания и отношение к клиенту! После получения экспертизы по ОСАГО, я написала возражения. Они через неделю прислали новый отчёт с уменьшенной суммой, в которой сумма ремонта такова, что только ремонт в их СТОА. Без осмотра!!!!Убрали запчасти сломанные, которые есть на фото у эксперта стоимостью 30 тысяч рублей и ещё ряд деталей. Куратор проигнорировал . Типа решает вопрос и пропал с начала марта и прислали направление на их стоа. На мою претензию отписка, фотографии сломанной детали проигнорировали, основания для нового третьего отчета не указали. В итогу фин уполномоченный и суд с ними. Не страхуйтесь у них
10
2
Level 14 Local Expert
September 21, 2023
Хороший, просторный офис. При входе встретят, все объяснят. Операционисты помогут при затруднениях в заполнении документов. Очередей больших нет. Мое время ожидания было минут 7
2
2
Level 16 Local Expert
June 16
Нет парковки, вопросы не решают. Про все нужно писать на инфо или скандалить.
1
1
Level 16 Local Expert
October 30, 2022
Офис большой, свободный. Обслуживают быстро, на входе есть консультант, который ответит на вопросы и поможет. У «Ингосстраха» есть свои парковочные места на внутренней парковке (за отдельным шлагбаумом), что делает пребываете клиентов бесплатным в этом пространстве.
2
8
Level 2 Local Expert
August 18, 2023
3 года я покупала каско и осаго в этой компании, и вот сегодня у меня последний день каско и осаго , менеджер меня игнорирует и не отвечает на мои сообщения. Благодаря вашему сотруднику я буду покупать каско и осаго в другой компании. Надеюсь там менеджеры более заинтересованы чем ваши)
1
1
Level 21 Local Expert
March 14
Центральный офис. Очень светло, чисто, быстро с вопросами разобрался
Level 10 Local Expert
December 21, 2022
Обслуживание на хорошем уровне. Очень доволен вниманием и работой сотрудников. Хороший пример для подражания всем , кто хочет развивать свою структуру. Спасибо!
1
7
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Очень агрессивно проводят рекламные звонки. Звонят по выходным, не спрашивают удобноли разговаривать а сразу вешают на холд минуты на 2-3 а потом уже оператор берет трубку и пытается рассказать о предложении. Так себе сервис .
2
2
Level 12 Local Expert
April 12, 2023
Просто шляпа контора!!! Не советую! Просто выбрасывайте деньги- дешевле будет! Купил полис осаго, дтп (в меня въехал узбек), я сразу все позвонил и тд. Страховая, просит поехать на осмотр, потом на оценку , потом повторно! Потом оценка занижена, и тут согласился! Но нет! Потом приезжайте на осмотр скрытых повреждений- мы не выплатим- езжайте на сто за 40 км ( в гаражах) будем ремонтировать- договаривайтесь с мастером на когда))))!!! Это что за шляпа контора? Уже месяц жду!
6
1
Level 16 Local Expert
January 17, 2023
Современная прогрессивная компания, которая думает от клиентах и о сотрудниках. Все страхую в ИГС , со скидками по программе лояльности ценник вполне доступный, при не возникает проблем с выплатами.
5
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Самая отвратительная компания. По автострахованию. Ауди Q7 предлагали ремонтировать в своих сервисах, где по смете считают покраску крышки багажника за 5000₽ это чем и как они покрасят машину премиум класса за такие деньги!?! Запчасти считают только Китай и никак иначе… зачем мне на немецкую машину китайские запчасти! И это все длилось более трех месяцев! Короче никогда больше здесь не страхуем и никому не советуем!
5
Level 27 Local Expert
December 8, 2023
Страховал автомобиль в этой компании 14 лет. Приобретая осаго и каско и осбо не обращался. Недавно попал в дтп, виновником, которой был не я. Съездил на осмотр. "Специалист" при составлении акта даже перепутал цвет автомобиля, а в акте калькуляции перепутали заднее крыло с бампером. Отремонтировать автомобиль по осаго в данной компании не возможно. Предлагают ремонт только в одной компании под названием ГК Финист, с рейтингом 4.2. Отзывы о ремонте мягко говоря не очень. Насчитали стоимость ремонта 128 тыс руб, а с учётом износа 78. Принял решение отремонтировать по каско и больше с этой компанией дел не иметь никаких.
1
Level 8 Local Expert
October 17, 2023
Очень долго ждал когда написал заявление, звонили через 10 дней сказали что не успели собрать всё документы Уже 4 раз пишу одной тоже согласование, прошёл 6 месяц не могу получить деньги за дтп Ингосстрах это не серьёзно.
2
2
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
16 февраля 2023 попала в ДТП , потерпевшая. До сих не могу получить возмещение от страхового случая. Отправляя только на их СТОА, которая судя по отзывам очень сомнительная. При этом в Двух заявлениях указывала, что машина находится на гарантии в дилерском центре. Я , являясь пострадавшей и невиновной пытаюсь получить положенное возмещение!!! При этом ни единого ДТП у меня не было. Последние четыре года страховалась у ИНГОССТРАХ! Дальнейшее сотрудничество будет прекращено. Хамское и неуважительное отношение к своим клиентам! дело 45-62510/23-1 от 16.02.2023г.
10
Level 5 Local Expert
November 20
По-прежнему, на мой взгляд, лучшая страховая компания!
1
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
На сайте компании указана возможность выплаты компенсации до 50 тыс. рублей без справок при страховании квартиры онлайн. На самом деле справки от вас все равно будут требовать и отказывать в компенсации. Советую не доверять сообщениям компании, внимательно читать условия страхования, а по возможности отказаться от услуг Ингосстрах, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
4
1
Level 11 Local Expert
October 25, 2023
Большой просторный зал, много окошек. Был после 19.00, очереди не было. Взял талончик и сразу пригласили. Сдал необходимые документы, потратил 5-7мин.
3
2