Частые гости данного ресторана, как всегда, всё прекрасно. Объект на ул.Советская - самый любимый! Очень вкусно, прекрасное обслуживание, приятный интерьер. Очень отзывчиввй и чуткий персонал. Все праздники, с друзьями, с семьёй - только сюда! Всем советую.
1
1
Show business's response
Дарья Литвинова
Level 9 Local Expert
July 28
Большое заведение, много столов, как внутри, так и на улице. Разочаровала работа официантов, очень долго никто не подходил чтобы принять заказ. При этом официанты стояли рядом и просто болтали.
Попросили проходящую девушку (администратор ?) позвать официанта.
Было приятно получить фотографии от фотографа, предложил фотосессию пока ждали блюда. Получили 10 чудесных фото в эл. виде и 2 в распечатаном для рамки.
1
Show business's response
Валерия Швецова
Level 2 Local Expert
June 3
Красивое, приятное местечко. Для проведения приятного отдыха с родными и близкими! Вкусная еда и приятные впечатления!
2
Show business's response
Ольга .
Level 2 Local Expert
August 4
Очень часто посещаем данное заведение. Приятная атмосфера. Вкусная кухня! Вежливое и доброжелательное обслуживание.
1
1
Show business's response
Олеся Н.
Level 3 Local Expert
August 26
Уютное место в самом центре Тулы. Есть подземная парковка. Приятные официанты. Вкусные десерты. Большой выбор в меню.
Show business's response
Никита Кузнецов
Level 2 Local Expert
April 21
Было всё круто. Мы ходили с друзьями. Комфортный зал. Комфортное оформление туалета. Еда сногсшибательная, особенно цезарь с курицей. Обязательно вернусь с друзьями в это место. Советую посетить это прекрасное заведение!
1
Show business's response
Наталья Макаренко
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
Наш любимый ресторан в Туле, были здесь два года назад и в апреле 2023. Все на высоте: и интерьер, и блюда: и красиво и вкусно! Обязательно приедем ещё! Жаль в Москве нет этой сети ресторанов! Всем рекомендую! Единственный минус - нельзя просто забронировать столик. Так как у них всегда аншлаг - нет такой функции. Ну, и рассиживаться тоже не дают по этой же причине. Через 2 часа попросят на выход.
1
1
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
July 21
Не советую! Ставлю заведению твердый кол, по нескольким причинам:
1. Заказали солянку и борщ на первое и пиццу. Солянку принесли ледяную! Пересоленая невозможно и главное не вкусная . Не солянка а бульен с ветчиной . Еще было "приятно" узнать, что это в меню оказывается половина порции,( размазаная по дну тарелки. ) А если хочешь съесть обычную, то это в два раза дороже. Никто не предложил убрать это блюдо из счета, наоборот стали спорить и настаивали чтоб сначала шеф-повар поробовал. И если он скажет что норм, то надо будет заплатить 🫢 и доесть видимо.
Пицца тоже оказалась отстой, тесто сырое !! Сыр сулугуни какой-то не для пиццы, а курица странной формы и коричневого цвета, как будто ее кто-то уже поел и выблевал. картинке не соотвествует вообще! Жаль не сфоткала. Отказ.
2. Очень грязно и неопрятно в туалете , мыла не было. Туалет на заправках чище! По дороге в туалет валялись салфетки и кусок курицы в кляре 😅🙈 Тут как раз сфоткала , прикладываю
Я бы извинилась и отпустила бы нас с миром, но девушка администратор решила что хоть что надо поиметь и нам долго несли и все таки принесли счет за борщ 💪
В общем, заведение соответствует звезде, которую ей поставили.
Show business's response
Екатерина Шестакова
Level 3 Local Expert
July 18
Восхитительное заведение! Сегодня с подругой пришли утром в мамамию на советской 10. Нас встретила дружелюбная девушка , провела за столик возле окошка, рассказала про меню. Официант подошёл к нам быстро, что очень порадовало! Еда была безумно вкусная, а на фоне приятная на слух музыка , мы остались в восторге! Рекомендую данное заведение , ещё не раз приду сюда.
1
Show business's response
Инкогнито 5422
Level 4 Local Expert
August 24
С 26 февраля мой отзыв отклоняется. Я еще раз напишу,пока это не опубликуют. Люди должны знать с каким отношением они могут столкнуться посещая данное заведение. Даже одной звезды не заслуживает данное место. Ужасный персонал, который не знаком с понятием сервис. Заказали одно,ждали пол часа и нам принесли совершенно другое, мы сразу же сообщили о том, что в нашем заказе были другие позиции, подошел администратор,обвинив нас во лжи, сказав что будет слушать камеры в момент,когда мы совершали заказ. Сделали из нас дураков, будто мы не знаем, что заказывали.
Отвратительный хамский персонал, не умеющий решить ни одну проблему. Вместо того, чтобы решить что-то, администратор решила обвинить нас во лжи. Позор и только.
Show business's response
Лилия Виноградова
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Прекрасное заведение! Часто сюда ходим с друзьями и родственниками. Всегда уходим с хорошим настроением. Приятная музыка, уютная комфортная обстановка. Обслуживание на высоте. Очень нравятся здесь десерты. Неизменно вкусные и красиво оформленные. Всем советую это место)
1
3
Show business's response
Максим Пономарев
Level 5 Local Expert
August 6
Прекрасное место, для спокойного проведения вечера. Вкусная еда и напитки, вежливые персонал. Спасибо официантке Марии.
1
Show business's response
Маша Малько
Level 4 Local Expert
July 21
Из плюсов только вкусная еда и внешний вид. В основном только минусы: плохое обслуживание(после вызова официант не приходил минут 15), очень долго несли заказ (просто чай ждали 40 минут, не говоря уже об остальном), в меню есть позиции цены на которые указаны только за половину, а пробивают полную стоимость без уточнения, и т.д. Дальше идут мелочи, которые тоже недоработали. К посещению не рекомендую, чувствую себя обманутой.
Show business's response
Елена Шумило
Level 9 Local Expert
May 10
Что ни поговори, но это один из лучших ресторанов в городе .
И взрослые и дети могут найти для себя вкусные блюда и напитки .
Огромный плюс - детская площадка с аниматором
Show business's response
Кареев Алесандр
Level 6 Local Expert
June 10
Лучший ресторан для меня.
Интерьер, обслуживание, подача, цены, акции и самое главное это еда, очень вкусно готовят
Show business's response
Владимир С.
Level 2 Local Expert
June 14
Очень хорошее заведение, официанты работают быстро и качественно, прайс очень доступный, всем рекомендую, кушаю здесь уже не в первый раз.
1
1
Show business's response
Салават Хайдаров
Level 14 Local Expert
May 23
Еду - есть можно - я съел.
Но сотрудники - ... (матерное выражение только)
Время 12:00 (доходило) - я голодный зашёл перекусить, выбрал место, сел.
Я считаю, это обыденным, однако дама подошла и сказала мне - "пересядьте ""пожалуйста""".
На мой вопрос "с какой стати?", ответ её - "я один, а для одних у них, места другие!". И повела меня...
Я ответил ей - "сами идите куда хотите, я перекусить только хотел".
Будь я в тот момент ... (не сильно проголодавшим!) - встал бы и ушёл - но, не в этот раз.
Окрошку съел и ушёл.
Больше не зайду - будьте "радостны".
1
Show business's response
Belykh Roman
Level 20 Local Expert
August 28
Отличное место, где можно вкусно покушать и приятно провести время с друзьями или коллегами за чашечкой чая или кофе.
Show business's response
Дмитрий Ефимов
Level 12 Local Expert
May 29, 2023
Вкусно и качественно. Очень рекомендую. Везде в сети есть игровая комната. Но не большие и обычно там все дети залипают в компьютерные игры. На Ложевой на этаж выше есть огромная игровая с шариками и батутами. Можно есть внизу, а детей сдать наверх) так же дни рождения можно отмечать в этой игровой (там есть пару комнат для аренды) и еду будут приносить из ресторана
1
Show business's response
Алексей Ленский
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Превосходное место для всей семьи. Детям есть внутри отдельная однокомнатная квартира с игрушками, телевизором, приставками, книжками и всеми возможными развлечениями. Внутри чисто, опрятно. Персонал вежливый. Цены адекватные и приемлемые. Вкусно. Семье понравилось. Был момент с блюдом которое пришлось не по вкусу, администратор вежливо предложила исключить его из чека.
Очень рекомендую к посещению.
2
1
Show business's response
Мария Н
Level 3 Local Expert
September 5
Печаль-беда... Была в этом месте 4 раза. 2 раза из них покидала его не дождавшись когда ко мне подойдет официант и примет заказ. Заставляют ждать более 20 минут клиента в обеденное время, чтобы просто принять заказ, потом ещё 20 его несут. Что сложного в том, чтобы разогреть и принести то, что по идее уже должно быть готово, не известно. Вместо заявленного супа с фрикадельками принесли куриную лапшу. Выяснять не стала, т.к времени на это уже не было.
Для обеда данное место не рекомендую, потеряете время.
Что интересно, в соседней Мама Миа, рядом с Утюгом такой проблемы не разу не было. Хожу туда стабильно пару раз в нелелю. А здесь, какое-то расстройство...
Возможно дело в местном руководстве. Кто-то может организовать процесс, кто-то нет.
1
Show business's response
Майя Фролова
Level 12 Local Expert
January 6
Отличная сеть ресторанов, мы были в 2, все очень вкусно, обслуживание идеальное. Кстати, места иногда надо ждать, что показатель! Большие порции, и очень красивая посуда. Было много семей с детьми, там есть детские площадки. Очень рекомендую!
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Ни первый раз посещаю в этот ресторан, тут очень вкусно готовят. Очень атмосферно! Всегда хорошее обращение и вежливые официанты! Перепробовали практически всё из передложненного меню. Обязательно надо попробовать коктели, а блюда пальчики оближешь. И порции приличные, цена приемлемая. Всем советую и приду ещё ни раз.
1
3
Show business's response
Андрей М.
Level 13 Local Expert
February 26, 2023
Ну разве так можно?
Одновременно вкусно, красиво и сытно!
Прекрасная детская комната, вежливый персонал.
Детей обрадовал робот-официант.
Нам зашло всё - несколько видов мяса, салаты, выпечка. Были очень голодные, но всё съесть не смогли.
Очень вкусные сыры. Берите долму - она чудесная. Но только учтите, что будет много.
Детское меня - лучшее, что я видел в своей жизни. Оформление, вкус, посуда необыкновенная.
Уже планируем ещё одну поездку в Тулу, чтобы снова сходить в это кафе.
1
2
Show business's response
Константин Кострикин
Level 3 Local Expert
January 19
Прекрасное заведение с очень вкусной кухней. Наличе детской комнаты очень выручает если приходишь с ребёнком. Больше всего понравилось фирменное блюдо от шефа ребра в соусе барбекю.
Огромный респект персоналу этого заведения. Обслуживание на высоте!!
1
Show business's response
Мария Ш.
Level 3 Local Expert
August 19
Очень красивая веранда! Вкусная еда и замечательные коктейли, очень приветливый персонал, обязательно вернемся
Show business's response
Неважно
Level 5 Local Expert
June 27
Посещали данное заведение не один раз , обслуживание отлично , заказ приносят быстро . Кухня на высоте . Цена адекватна . Рекомендуем к посещению .
3
Show business's response
Луамин
Level 7 Local Expert
July 24
Любимый ресторан в Туле. Вежливый персонал. Обязательно попробуйте жареный сулугуни и салат из баклажанов. Божественно
Show business's response
Никита Кузьмичев
Level 3 Local Expert
August 20
Отзыв оставляю на конкретный ресторан сети «Мама мия». Ежедневно ходим с коллегами на обед в эту сеть и в последнее время заходим именно сюда. Во-первых, отвратительный запах в зале, после которого вещи пахнут хуже чем после заводской столовки. Во-вторых, молодые офики, которые постоянно что то путают в заказе и что то забывают. Если конкретно, то часто не докладывают приборы, десерт к обеду, небрежно наливают напитки (разливают на приборы в подносе). И в-третьих,
последние 3 похода в заведение оказались супер неудачными, а именно: 1ый день - в бизнес ланче был найден маленький таракан, на вопрос «что это?» официантка предложила заменить блюдо на свежее, но видимо с другими таракашками)) Пришла админ, покачала головой и извинилась, на этом все. 2-ой день, по иронии судьбы та же официантка, но встреча с тараканом произошла не в супе)) а на стене где мы расположились. Официантка после увиденного сильно посмеялась и отшутилась, админ пересадил за соседний стол и на этом все привелегии)) Видимо еще не сталкивались с проверкой от санэпидемстанции по факту обнаружений гостями тараканов))
Ну и 3ий, заключительных поход закончился на туалете ( даже после тайских стритфудов так не выносит днище)
3
Show business's response
Олеся
Level 10 Local Expert
November 8, 2023
Очень понравилась кухня! Особенно детское меню ! Столько разнообразия и выбора ребенку! Для малыша специальное отдельное меню , где продумано все до мелочей! Ребенку было вкусно и изыскано. Неплохая детская комната , но рассчитана на деток постарше .
1
Show business's response
Сеня
Level 4 Local Expert
May 4
Были на майские праздники, не смотря на большое колличество людей ждали столика не больше 10 минут. Официанты молодцы, делали свою работу быстро, приготовленные блюда понравились всей семье
Show business's response
Инкогнито 2060
Level 11 Local Expert
May 9
Кафе испортилось. Последний раз, когда были подали все холодным, включая горячие блюда и кофе, ждали заказ очень долго. Сначала был один официант и долго пытался нам впарить какое то непонятное мясо, мы отказались, и он исчез совсем. Поймали ещё одного, он всё путал, забывал, один салат еле получили, только подозвав администратора, принесли уже вместе с десертом. Больше туда не пойдём.
1
Show business's response
Ирина Топычканова
Level 7 Local Expert
January 9
Нам очень понравилось кафе, меню разнообразное, готовят вкусно, подача очень интересная, робот официант блюда от шеф повара, соотношение цены и качества, пришлось ждать столик на большую компанию, но мы не пожалели и а праздники не хватало персонала, а обычные дни скорее всех хватает
1
Show business's response
Никита Ч.
Level 8 Local Expert
April 28
Удобное расположение в центре города. Впервые в Туле, решили посетить данное заведение, остались в полном восторге! Очень вкусно, спасибо
Show business's response
Андрей Ш.
Level 6 Local Expert
June 2
Вкусно и сытно кормят. Порции большие. Единственный минус грязные туалеты. Если этот недостаток исправить, то смело можно ставить 5 звёзд.
Show business's response
Григорий Ляшов
Level 5 Local Expert
September 27
В ресторане все очень вкусно и отлично.
А вот с доставкой периодические проблемы: еда с колоссальным кол-вом масла, длительные задержки заказов.
Show business's response
Марта Ильина
Level 5 Local Expert
August 16
Отвратительное место, это не кафе, это хуже столовой. В зале воняет горелой едой, вроде только недавно был ремонт, но запахи ужасные идут с открытой кухни, проблема с вытяжками наверное. Вся одежда провоняла ужасно, как будто побывали в шашлычной. Старая мебель. В центре зала течет с крыши прямо на столы и мебель. Туалеты все сломанные, в них не убираются, нет средств гигиены. Полная антисанитария. Администратор Анастасия нахамила и не компетентна, все что заказали из меню ужасного качества. Заказали напитки и десерт- наполеон , это самый отвратительный торт , который я когда либо ела( в магазине вкуснее). За столами грязь.
2
Show business's response
Артур Пастухов
Level 2 Local Expert
July 25
прекрасное заведение , вкусная еда , большие порции, красивая подача , вежливый и профессиональный персонал, 10 из 10
1
Show business's response
Анжелика
Level 26 Local Expert
September 20
Электронное меню, считаю минусом. На телефоне оставалось 5% заряда, поэтому полноценно ознакомиться с меню не получилось. Очень долго ждали официанта, вызывали по кнопке минимум 10 раз.
По блюдам, если говорить о вкусовых качествах, то в принципе понравилось все.
Из минусов: супы были чуть тепленькими. Салаты почему-то подали после всех основных блюд…
Есть детская комната.
Show business's response
Tatiana Sereda
Level 2 Local Expert
June 10
Заказала том ям. Принесли холодный непрогретый суп с тухлой креветкой. Вызвали администратора Марию. Девушка признала, что креветка действительно тухлая, «хотя она вчерашняя». Что повар виноват, но «такое бывает». Администратор Мария уверенно утверждала, что в норме хранить отварную креветку в холодильнике двое суток. В качестве решения администратор Мария предложила принести новое блюдо, либо любезно исключить из счёта блюдо с тухлыми креветками (т.е. будто был вариант за него ещё и платить). Никаких комплиментов от ресторана, попыток как-то сгладить ситуацию предложено не было. Муж каждый день ходил сюда на обед, больше не придёт. После этой ситуации боюсь представить, что у них на кухне творится со сроком годности продуктов. Персоналу всё равно, придёшь ты ещё или нет. Отношение как в столовке, с той лишь разницей, что формально тебе улыбаются. Уважаемые представители ресторана! Обращаю ваше внимание, что по СанПину креветка отварная хранится строго 12 часов!!! Доведите эту информацию до ваших поваров и администраторов. Тем более, что сейчас жара, и всё портится в разы быстрее.
1
1
Show business's response
Анастасия Г.
Level 7 Local Expert
May 9, 2023
Хорошее кафе, большой выбор ВСЕГО ВСЕГО. Цены приятные. В Туле это место пользуется популярностью, это заметно, людей много.
Могу придраться лишь в этих моментах:
1) Туалет. 4 кабинки и открывались лишь 2. В очереди простояла минут 15.
2) Принесли мидии, а тарелку для ракушек нет.
3) В меню появились интересные новые десерты, хотела заказать, а их не оказалось. Ну, с другой стороны, будет повод вернуться.
А в целом, впечатления хорошие. Еда вкусная. Советую брать хачапури. Тесто и сыр были нежнейшие.
Атмосфера в заведении приятная, официанты дружелюбные.
Елена
Level 3 Local Expert
April 18
Мы с друзьями очень любим это кафе. Прекрасное обслуживание. Кухня замечательная. Том ям как всегда бесподобен. Мясо нежное и сочное. Отдельное спасибо официанту. Обязательно придём снова.
Show business's response
ANTON PANFILOV
Level 17 Local Expert
August 22
Кухня вполне на уровне. Обслуживание ближе к 4. Ценник выше среднего. Что очень не понравилось - в чеке были позиции, которые логически нигде в блюдах использоваться не могли. Сначала не посмотрел, потом обратил внимание. Насчитали на 400 рублей больше. Остался неприятный осадок. Поэтому 3 звезды
Show business's response
Димитрий Шеботинов
Level 2 Local Expert
January 29
Замечательное место. Вежливый , внимательный персонал. Особенно хочу отметить Елену ( можно сказать по первому взгляду, была рядом с нашим столиком) ответственно отнеслась к клиентам. Ооооочень вкусные блюда , пальчики оближешь. И деткам есть где поиграть, дав родителям отдохнуть. Советую это место , не пожалеете
1
Show business's response
Александр Боршков
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Прекрасное семейное заведение в центре Тулы. Огромное пространство как внутри с приятными интерьерами в итальянском стиле, так и открытая уличная веранда. Преимущественно итальянская кухня, но есть и бургеры и многое другое. Очень!! достойная кухня, быстрая подача. Меню огромное! Приятный персонал. Можно как посидеть с семьей так и выпить с друзьями!
Show business's response
Марина Трояковская
Level 10 Local Expert
January 16
Отличный семейный ресторан, с дочкой и внуком часто посещаем. Нравится то что есть детский уголок. Отличное меню, всегда всё вкусно и хорошие порции. Надеюсь что ещё ни один раз посетим.
3
1
Show business's response
Александра Глазунова
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
С интерьером-все прекрасно, кухня- весьма прилично, но ребят, что у вас у всех с хостесами? Абсолютно никакой клиентоориентированности, к сожалению. В чем фишка заведения, что только по живой очереди? Позиционируете себя как семейное кафе, а в итоге, пока стоишь в этой «живой очереди» семьей с маленьким ребенком (3 года), вас не сажают за столик для двоих…видимо детских стульев не хватает, или еще чего…но посадили в есто нас двух девушек. Огонь!!! Вообщем, что б поесть нам пришлось объезхать 3 (Карл, три заведения), чтобы все таки попасть. Так как наслушались мнения всяких «семейных» блогеров…если у вас есть терпение, желание и время (так как ждали мы наши блюда 30 мин)+очереди и прочее- вэлкам. Ну а так в целом - ну такое.
1
3
Show business's response
Оксана
Level 4 Local Expert
January 7
Всегда очень вкусно и быстро! Очень доброжелательные официанты, большой выбор еды и напитков. Всегда подскажут по составу или предложат замену. С радостью отмечаем каждый праздник в данном кафе всей семьей 😊
1
Show business's response
Ivan
Level 11 Local Expert
July 29
Не понимаю почему такой большой рейтинг 5. Максимум 4. Рядом есть более интересные места с более качественной кухней. Омлет с завернутыми сырыми помидорами и сладким соусом. Добавки в омлет просто сырые. Баклажаны с большим содержанием специй и еще добавками аджики. Вкус блюда пропадает целиком. В салате сорная трава. Ингредиенты посредственные, обычные, не отобранные для ресторана с 5 звездами. Не впечатлило место.
Show business's response
Алексей Попов
Level 8 Local Expert
October 14
Стейк из телятины за 1000р это не то что плохо, это несъедобно. Это как взять готовое мясо в маринаде в пакете для духовки в ближайшем магазине. Пересоленное перемаринованное недоразумение. Хинкали отвратительные. Есть бульон, есть соль, но нет специй и зелени вообще. Это большие дорогущие пельмени. Хачапури - очень классное тесто, много начинки, но зачем-то заменяют часть соленого сыра обычным. В итоге пресно. Детские чивапчичи - сухари, сложно откусить взрослому. Очень странное впечатление, учитывая что в мама миа по другому адресу бизнес-ланч, например, был просто великолепен.