MaMa Mia
6857 reviews
October 3
"Мама-миа" уже не та. Поменялись повара, меню, отношение к клиентам. Оказалось, что руководству данного заведения теперь плевать на пожелания посетителей. Просила вернуть бумажное меню, т.к. мне им пользоваться удобнее (многим моим знакомым тоже). Но у них такое меню теперь "неэкологично", "берегут лес" (при этом фасуя еду на вынос в огромные бумажные пакеты). Блюда, которые раньше были замечательными, теперь готовят невкусно. Картинки в меню не соответствуют действительности. Пришлось даже отказаться от одного блюда, т.к. принесли совсем не то, что я заказывала по картинке, но зато под таким же названием. Из плюсов остались только хорошие официанты в большинстве и более-менее адекватные цены. Но идти туда все равно уже не тянет. Нашли другие рестораны и кафе.
1
November 6
Неплохо, еда вкусная, но "есть нюансы".
1. Отсутствие возможности забронировать стол. В "час-пик" нужно стоять в живой очереди на вход
2. Автоматически добавляют 5% к счету, причем пишут это ВВЕРХУ чека. Да, внизу написано, что можно отказаться от этой платы, но 99% людей плюнет на эти копейки, хотя "осадочек останется".
3. По еде вопросы только к пресному не особо вкусному тесту в пицце.
August 24
Отличное заведение, заботливые официанты и вкусная еда.Сырный суп и меренговый рулет однозначно рекомендую попробовать!Нам всё понравилось!
July 26
21.07.24 с друзьями из другого города поаетили ресторан. При заказе официант уточнил коода принестм кофе и принес после подачи блюд, хотя просили сразу. Пасту подали холодной 2 раза, даже после того забрали подогреть. Овсяную кашу готовили около 40 минут. Официант спорил и перекладывал ответственность на кухню. Приборы приносил только после напоминаний.
За соседний стол паре подали холодную солянку и пиццу с сырым тестом.
Раньше проблем не было меньше. Качество падает.
February 15
Отличный ресторан, посещаю неоднократно для проведения различных встреч и мероприятий. Отличные блюда и официанты! Обстановка в ресторане отличная, особенно в летнее время. Для детей присутствует отдельное, обширное меню. Рекомендую к посещению!
1
September 5
Еда вкусная,цены приемлемые,красивый интерьер.Нам повезло с официантом -вежливая,культурная,все подскажет(но это видимо повезло только нам) Больше плюсов мы не увидели.
1
February 25
Хорошее заведение, есть хорошая игровая для детей. Еда вкусная, порции большие. Цены приемлемые. Именно в этом ресторане данной сети - уютно, красиво, приятно посидеть, отдохнуть. В других не была, не знаю.
1
September 13
Отличное место, хорошая кухня и алкоголь. Детская детям понравилась, отдельное спасибо аниматорам.
Жалко, что в честь дня рождения нет скидок.
1
November 19
Очень любим это кафе. Разнообразное меню, на любой вкус, демократичные цены, ростовые роботы, хорошая большая детская игровая комната.
July 9
Замечательное место, всё очень вкусно!А сырный суп в хлебе вообще моя любовь на всю жизнь! А главное цены очень жаже приемлемы. Молодцы!
1
July 1
Прекрасное заведение, очень вежливый персонал, все блюда вовремя приносят, а музыка и атмосфера добавляют заведению. Рекомендуем это место к посещению!
September 9, 2023
Люблю это место. Вкусная еда, огромный выбор блюд, большие порции. Меню очень разнообразное. Большой выбор блюд в детском меню. Ребёнок очень любит детскую комнату. Иногда бывает ооочень много людей, но это скорее плюс чем минус, значит место популярное и пользуется спросом. Отличное обслуживание, адекватные цены. Каждый найдёт себе еду по вкусу. Рекомендую
4
4
July 22
Обслуживание отвратительное. Прождав официанта 15 минут (наученные горьким опытом в мамамии на красноариейском 17) пошли его искать сами. Нашли, сделали заказ. Все принесли кроме хинкали. Через час по интересовались где хинкали. Сказал что на кухне что то напортачили, делают новые. Через полчаса принесли. Сын сьел только тесто, о мяса отказался, хотя в других местах с хинкали у него проблем не было. Читай те отрицательные отзывы, это и про электронное меню и про обслуживание и про цены. На красноармейском проспекте обслуживание словами не описать. Выдержав все их выкрутасы, поели и стали ждать когда можно попросить счет. Поняв что это может затянутся еще часа на полтора пришлось позвонить на телефон с сайта и сказать что сейчас просто встану и уйду. По обещали найти по камерам, но через 5 минут появился администратор со счетом. Как говорят и смех и грех.
September 12
Отличное кафе, приятная атмосфера, интересный дизайн, вежливый персонал, вкусные бизнес ланчи по приемлемой цене
1
December 1
Ресторан испортился ужасно!!!цены задрали, а вот качество блюд стало гораздо хуже чем раньше. Сервис на нуле, официанты деревянные от слова совсем, планшет с меню просили у трёх официантов (минут через десять принесли слава богу), после заказа и ожидания официантка перепутала гарнир к моему блюду(гарнир переделали и принесли с уже остывшим мясом)браво👏, так же сыну забыли подать соевый соус к роллам. На этом не все, после оплаты счета супруга заметила что бонусные баллы не пришли, задав вопрос официанту, та с глупым видом и улыбкой ответила что перепутала цифры бонусного кода даже не попытавшись как то сгладить ситуацию!
Ну и вишенка на торте! По приезду домой спустя пару часов у нас с супругой одновременно скрутило животы капец как и мы пол ночи просидели на унитазе. Ладно я взрослый мужик потерплю. Жалко мою супругу которая кстати на последнем месяце беременности! вместо того чтобы отдыхать ей пришлось пол ночи сидеть на горшке!!!
Впечатления отвратительные, заведение привлекает людей только детской комнатой, больше ни ногой туда. Кстати ресторан на Советской 10!!!
Поедем в больницу фиксировать отравление, ну а далее в Роспотребнадзор, потому что этот беспредел так оставлять нельзя!!!
August 22
Приехали в этот ресторан, т.к. у него высокий рейтинг. Еда на 4 из 5, хотя были все голодные. На этаже около ресторана есть 4 туалета и только в одном есть стульчак. И в него была очередь из девушек. Ни у одной раковины нет мыла! В ресторане влажных салфеток нет. Чтобы поесть блюда руками пришлось спускаться на этаж ниже и искать мыло. Нашли только в туалете для инвалидов. В общем, чтобы помыть руки нужно пойти квест.
June 18
Шикарный ресторан. После прогулки по Тульскому кремлю - самое оно. И очень вкусно. Самое главное, детям есть чем позаниматься
February 18
Приятная атмосфера в ресторане. Есть прекрасные игровые комнате для деток. А самое главное невероятно вкусная еда, абсолютно вся. Но лично мы влюблены здесь в хачапури! Советуем однозначно, с мужем ходим в основном только сюда
1
September 29
Сегодня вечером была с 5летней внучкой.Заказали детский борщ,детскую сырную пиццу,карбонару ,кофе раф и молочный коктейль.При заказе попросила девушку принести стакан,тк с собой была вода,и ребенок хотел пить.Через 20мин я вновь попросила принести стакан и салфетки,коих на столе не было вообще. Знаете сколько раз мне пришлось ждать это? 5 раз звонила в звоночек на столе,ноль реакции. Теперь про блюда-такой ужасной карбонары я в Туле не встречала еще.Вчерашние переваренные слипшиеся спагетти с огромными жирнейшими солеными кусками бекона.Есть невозможно.Внучка,которая обожает,детский борщик в вашей сети,есть его не стала,невкусно.
1
July 29
Минусов не обнаружено! Если только нюанс- меню электронное,не всегда открывается по коду QR,но по просьбе дадут планшет вместо бумажного меню!
Для нас только плюсы! Вежливый персонал,быстрое обслуживание , вкусная и сытная еда для взросдых и детей! Детская комната ,и детская площадка на крыше здания! Робот-помощник с доставкой-отдельный восторг !
1
May 14
Очень часто бываем с семьей. Но в этот раз-нас поразила своей тактичностью,добротой, красотой и обаянием официантка-Мария!На просьбы реагирует оперативно. Было очень приятно отдохнуть. Благодаря таким сотрудникам хочется приходить снова и снова!))))
1
July 12, 2023
Были проездом, погулять по Туле. Заранее просмотрел места, где можно вкусно и недорого перекусить с детьми. Не ошибся! Хорошее месторасположение, удтбная на выбор рассадка. Очень вкусная пицца, салаты и алкогольные коктейли (остальное не успели попробовать). Вменяемые цены на всё. Быстрое и не навязчивое обслуживание. Всем очень понравилось, еще сами сделали скидку 20% за дневное посещение!
3
1
January 11
Отлично. Уже не в первый раз в данном заведении. Всегда на стабильном хорошем уровне. Вкусная кухня, быстрое обслуживание. Приятная музыка. В день рождения именинника поздравляют всей командой официантов. Также есть робот-официант, очень классная фишка. Рекомендую.
1
1
August 13
Были в кафе сегодня, 13 августа.
Заказала салат с уткой и черешней и мама хинкали.
Принесли салат с уткой вдвое меньше заявленной порции. В салате не было авокадо, мало зелени. Попросила официанта взвесить. В итоге оказалось, что салат меньше положенной порции.
С мама хинкали обманули нагло! В меню указано, что в хинкали только говядина, а в итоге принесли хинкали со свининой!!!!
При этом администратор и повар утверждали, что это точно говядина. Видимо говядина резко стала белого цвета и по вкусу превратилась в свинину🙈
Крайне разочарована качество блюд.
К этому еще прибавляется ценник, который регулярно вырастает. Неопытные официанты. Вдобавок к этому крайне грязные туалеты.
И как вишенка на торте: жутко неудобное электронное меню
Дополню отзыв. Потом принесли десерт мольберт. В меню на фото были указаны разные цвета красок. В итоге принесли детям десерт, в котором нужно рисовать на белом шоколаде белым цветом
3
2
October 29
Интересная подача, вкусная еда.
Приветливый персонал.
Быстрая подача.
Уютное местечко в центре Тулы.
Рекомендуем!
October 18
посетили ресторан Мама-мия на Советской 10. Остались довольны обслуживанием официанта Кирилла (в очках)Очень внимательный, на все просьбы реагирует оперативно. 5+
1
May 27
Я очень часто бываю в этом заведении. Очень нравится кухня, разнообразная вкусная, для взрослых и детей. Доброжелательный коллектив. Всегда оперативно. Однозначно рекомендую.
June 22, 2023
Приятное место, в основном здесь семьи с детьми. Зал большой, столов много, но в выходные все занято. Меню большое, на любой вкус. На мой взгляд можно было бы сократить меню, а то у посетителя глаза разбегаются. Еда понравилась. Единственный минус, который бросился в глаза - неудобно сделан вход в детскую игровую комнату. Он прям на проходе, официанты постоянно ходят туда-сюда, дети прибегают, разуваются и обувь тоже прям в проходе оставляют. При этом рядом стоит стол, за которым сидят посетители. Получается, что под ногами официантов детская обувь, которая стоит в проходе, постоянно снующие туда-сюда дети. Мне это показалось очень неудобным и для официантов, и для детей, и для посетителей. Возможно стоит продумать вход в игровую с другой стороны.
1
July 28
Ужасное обслуживание!
Официант забыл не только про наш заказ
Но и о нашем существовании в целом!
Посадка в воскресное утро - минимальна, зато все официанты отсиживались внутри зала, «работали»
Мы 1,5 часа ждали кашу! Если для ее приготовления повар сам выращивал овес или собирал рис в Китае - такое ожидание оправдано, но как оказалось - официант просто забыл! А уточнить у него по поводу готовности - не возможно! Для начала - его нужно найти! И тут на помощь должна прийти администратор, которая тоже не в состоянии выполнить свою работу (попросили закрыть счет, но об этом так никто и не в курсе оказался. И это при условии, что мы предупредили, что не можем больше ждать, так как опаздываем на поезд (еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!))
По итогу, одна каша была холодная, а вторая горячая кипятком! Ушли голодные, зато счет с выключенными чаевыми….
Отвратительно……
June 14
Еда вкусная, что наверное самое главное для кафе. Есть выбор порций, например 200 или 400 грам для борща.
Но есть и минусы:
официантка забыла принести десерт, пришлось просить трижды, чай к этому времени остыл.
Сверх счета вам придется заплатить 5% сервисного сбора. Будьте готовы к неожиданному увеличению счета.
Нет распечатанного меню, приходится ковыряться в мобильнике, что по мне очень неудобно.
1
1
June 27
Само заведение очень приятное, но как же испортилась еда. Два года назад все вкусно и быстро, сейчас официанты еле передвигаются, пиццу ждали столько, из Неаполя быстрее было бы. Бизнес ланч есть невозможно, суб бурда, второе холодное. Только детская комната неизменна. Так что сами решайте, но я не советую.
March 13
Начнем с плюсов ,приятная обстановка ,детская комната ,было весело наблюдать как робот -помощник мешал официантам и людям проходить ,упираясь в преграды в виде вешалок с одеждой ,порции приличные.
Минусы -первое это электронное меню ,на бумажном носителе нет его ,очень неудобно ,так как не у всех есть такая возможность ,к тому же «заставляют» пялиться в телефон когда пришел отдохнуть ,сам интерфейс не удобный ,меню обширное тут тебе и суши роллы ,пицца ,хинкали .Интернет местный медленный в кафе .
Еда в принципе съедобная ,только не всегда вкусная ,в другом месте аналогичного заведения было вкуснее намного ,пюре взбитое интересное на вкус ,но на любителя ,хинкали жареные не вкусные ,а вот десерт совсем разочаровал ,а именно Десерт Павловой, сильно хотелось вкусить этот шедевр в итоге полное разочарование ,создалось впечатление что безе несколько недель ,как бетон был ,крем годный 👍
Обслуживание среднее ,сахар к чаю получили уже к концу трапезы и расчету ,кофе среднячок .
Пожалуйста верните бумажное меню ,намного удобнее и для всех возрастов .
2
September 9
Ресторан красивый и детская комната отличная! Детские котлеты пересушены и готовили долго. Мою пасту, которая была съедена даже не на половину и коктейль ребёнка унесли пока я отошла покурить, зато пустой бокал из под пива не уснели... Официантов не хватает, не дождёшься. Однако за ситуацию извинились, пасту исключили из счета и ребёнку дали десерт в извинение.
3
July 16
Хорошее место для провождения свидания что бы вкусно покушать, большой выбор блюд, обслуживание хорошее, находится в центре тулы
1
1
June 10
Мое любимое место для встреч❤️всегда вкусно, приятная атмосфера. Постоянно обновляется меню, и радует обслуживание. Музыка, декор.. все чудесно!! Ваш постоянный посетитель !
July 28
Большое заведение, много столов, как внутри, так и на улице. Разочаровала работа официантов, очень долго никто не подходил чтобы принять заказ. При этом официанты стояли рядом и просто болтали.
Попросили проходящую девушку (администратор ?) позвать официанта.
Было приятно получить фотографии от фотографа, предложил фотосессию пока ждали блюда. Получили 10 чудесных фото в эл. виде и 2 в распечатаном для рамки.
1
August 24
С 26 февраля мой отзыв отклоняется. Я еще раз напишу,пока это не опубликуют. Люди должны знать с каким отношением они могут столкнуться посещая данное заведение. Даже одной звезды не заслуживает данное место. Ужасный персонал, который не знаком с понятием сервис. Заказали одно,ждали пол часа и нам принесли совершенно другое, мы сразу же сообщили о том, что в нашем заказе были другие позиции, подошел администратор,обвинив нас во лжи, сказав что будет слушать камеры в момент,когда мы совершали заказ. Сделали из нас дураков, будто мы не знаем, что заказывали.
Отвратительный хамский персонал, не умеющий решить ни одну проблему. Вместо того, чтобы решить что-то, администратор решила обвинить нас во лжи. Позор и только.
August 4
Очень часто посещаем данное заведение. Приятная атмосфера. Вкусная кухня! Вежливое и доброжелательное обслуживание.
1
1
August 26
Уютное место в самом центре Тулы. Есть подземная парковка. Приятные официанты. Вкусные десерты. Большой выбор в меню.
January 2
Уютный ресторан, вежливые и грамотные официанты всегда с приятным выражением лица, которые могут проконсультировать по вкусу блюд. Соотношение цены и качества идеальное потрясающие блюда по небольшим ценам. Всегда чистые столики и уютная атмосфера
2
September 5
Печаль-беда... Была в этом месте 4 раза. 2 раза из них покидала его не дождавшись когда ко мне подойдет официант и примет заказ. Заставляют ждать более 20 минут клиента в обеденное время, чтобы просто принять заказ, потом ещё 20 его несут. Что сложного в том, чтобы разогреть и принести то, что по идее уже должно быть готово, не известно. Вместо заявленного супа с фрикадельками принесли куриную лапшу. Выяснять не стала, т.к времени на это уже не было.
Для обеда данное место не рекомендую, потеряете время.
Что интересно, в соседней Мама Миа, рядом с Утюгом такой проблемы не разу не было. Хожу туда стабильно пару раз в нелелю. А здесь, какое-то расстройство...
Возможно дело в местном руководстве. Кто-то может организовать процесс, кто-то нет.
2
November 22
Было вкусно) была в октябре
НО нашему столику попался неграмотный молодой официант, который накосячил где только можно...
Ждала блюдо 40 минут, а он подходит и говорит " извините я уронил ваше блюдо, с меня вычтут". Как минимум он поступил НЕПРОФЕСИОНАЛЬНО!!! Он должен был сказать " извините я уронил ваше блюдо, могу предложить вам (блюдо) которое готовится гораздо быстрее"
November 15
Друзья, это заведение прям очень хочет получить 2 звезды... комментарии в 2гис подтверждаются! А на яндекс они накрученные. Ожидание блюда 50-60 минут, заказ через сайт (бумажного меню нет), интернет мобильный ловит плохо, а вай-фай медленный, что затрудняет загрузку блюд... блюда путают, не встречают при входе, а когда сам находишь место, просят пересесть... из плюсов: оригинальное оформление блюд, блюда не соответствуют картинке (указано в меню)... при выборе некоторых блюд онлайн, автоматически стоит галочка на гарнирах (можно не заметить и переплатить)... разочарован ужинов в этом заведении, ехал транзитом (повелся на отзывы) и еще... за спиной сидели дети (16-17 лет - разговаривали мат через мат о школе и уроках) с алкогольной продукцией.
1
1
August 20, 2023
Мы регулярно бываем в Туле как мотопутешественники и все время посещаем данную сеть ресторанов, особенно нравится ресторан на Советской, 10.
На моей памяти это лучшее сочетание цены-качества в общепите, а опыт посещения кафе и ресторанов у меня большой. Всегда безукоризненное обслуживание, огромный выбор блюд и гуманный ценник.
Недостаток только один - не всегда получается найти столик, если приходишь в популярное время. 😁Желаю данной сети дальнейшего процветания.
February 22
Отличный ресторан, очень вкусно и качественно готовят, приятная обстановка, обслуживание выше всяких похвал. Качество превосходит цену. Хачапури с грушей и горгонзолой-это просто взрыв вкусовых эмоций!
1
July 21
Не советую! Ставлю заведению твердый кол, по нескольким причинам:
1. Заказали солянку и борщ на первое и пиццу. Солянку принесли ледяную! Пересоленая невозможно и главное не вкусная . Не солянка а бульен с ветчиной . Еще было "приятно" узнать, что это в меню оказывается половина порции,( размазаная по дну тарелки. ) А если хочешь съесть обычную, то это в два раза дороже. Никто не предложил убрать это блюдо из счета, наоборот стали спорить и настаивали чтоб сначала шеф-повар поробовал. И если он скажет что норм, то надо будет заплатить 🫢 и доесть видимо.
Пицца тоже оказалась отстой, тесто сырое !! Сыр сулугуни какой-то не для пиццы, а курица странной формы и коричневого цвета, как будто ее кто-то уже поел и выблевал. картинке не соотвествует вообще! Жаль не сфоткала. Отказ.
2. Очень грязно и неопрятно в туалете , мыла не было. Туалет на заправках чище! По дороге в туалет валялись салфетки и кусок курицы в кляре 😅🙈 Тут как раз сфоткала , прикладываю
Я бы извинилась и отпустила бы нас с миром, но девушка администратор решила что хоть что надо поиметь и нам долго несли и все таки принесли счет за борщ 💪
В общем, заведение соответствует звезде, которую ей поставили.
July 10, 2023
После посещения данного места остались смешанные чувства. Из явных плюсов могу отметить:
+ Удобное расположение в центре города;
+ Вкусная еда, большие порции;
+ Приветливый и доброжелательный персонал;
+ Ухоженная территория, чистые террасы.
Минусы:
- Долгое обслуживание официантов;
- Могут не принести заказанное блюдо;
- Обширное меню, иногда с завышенными ценами на блюда;
- Официанты явно забывают, какие блюда необходимо принести к конкретному столику;
- Могут принести вилку к жидкому супу.
Не смотря на будний день в обеденное время гостей сидело не слишком много, не смотря на большую проходимость данного места, отзывчивую хостес и красоту интерьера. Тому виной ужасно долгая работа официантов. Многие гости не дожидались обслуживающего персонала и уходили, не озвучив свой заказ.
Может нам так повезло, однако наш официант забыл записать половину нашего заказа. Получилось так, что разные люди ели одновременно принесенные разные по значимости блюда. Кто-то сразу с горячего, а кому-то повезло, и принесли заказанный салат. Время ожидания данного чуда составило больше 20 минут, хотя никаких гастрономических изысков в заказе не присутствовали. И это в полупустом ресторане… После небольшой беседы с персоналом, попросив проверить наши блюда на готовность, официант судорожно занес позиции в систему.
Желаю руководству сети данных ресторанов проверить компетентность некоторых сотрудников, провести обучающие курсы и следить за выполнением требований.
5
July 18
Восхитительное заведение! Сегодня с подругой пришли утром в мамамию на советской 10. Нас встретила дружелюбная девушка , провела за столик возле окошка, рассказала про меню. Официант подошёл к нам быстро, что очень порадовало! Еда была безумно вкусная, а на фоне приятная на слух музыка , мы остались в восторге! Рекомендую данное заведение , ещё не раз приду сюда.
1
November 28
Побывали сегодня в этом заведении, встретили, проводили за столик, ожидание официанта было недолгим, заказ тоже, все было вкусно, особенно понравился робот-официант в виде котика!
August 6
Прекрасное место, для спокойного проведения вечера. Вкусная еда и напитки, вежливые персонал. Спасибо официантке Марии.
1