Zolotoe yabloko
2449 reviews
April 14, 2024
Отличное место. Широкий выбор товаров, спектр попадает воображение. Мало для СПб двух магазинов, да ещё и в одном месте расположены. Ждём расширения сети.
March 14, 2024
Широкий ассортимент и отличные цены. Можно подобрать для себя любимой все в одном месте. Хотелось бы, чтобы пробники были на весь ассортимент, что не всегда бывает.
October 18, 2023
На сегодня-один из лучших магазинов из того что осталось. Очень обширный ассортимент, товары представлены практически во всех категориях.
Любая ценительница и любой ценитель может подобрать для себя и аромат, и уходовую серию, осталось только прийти и выбрать!!!
February 10
Огромный магазин, в котором трудно ориентироваться, общаются свысока, мало консультантов, невозможно ничего найти. Очень негативный опыт.
May 23, 2024
Хороший магазин в самом центре Питера. Огромный ассортимент. Внимательный персонал, подсказали, показали, сориентировали. Нашла там все, что было нужно.
1
March 8
купил сертификат и его не прислали, поддержка в ватсап не отвечает, горячая линия сразу сбрасывает
Абсолютно нулевая подготовка к нагрузке в праздничные дни для уровня такой компании
1
December 25, 2024
Просто фу магазин, оформила доставку, ничего не привезли в назначенный день. На мои вопросы ответили, что не обязанны отчитываться, когда получится привезти заказ, мне курьер позвонит
August 6, 2024
Вопросов к товару в магазине нет. Но есть вопрос по персоналу, а именно по тем, кто работает на весь магазин, а не по фирмам. Ощущение такое, что персонал вообще не ознакомлен с ассортиментом магазина, в котором они работают. Ничего спросить нельзя, ответ всегда : такого нет. А потом ты проходишь мимо стеллажа и там лежит нужная тебе вещь. Зачем вообще тогда нужен персонал по всему магазину, если даже не знает, где, что лежит.
4
1
December 14, 2024
Всегда отдавала предпочтение этому ЗЯ, хоть он и меньше, ассортимент чуть отличается, но здесь больше нравились консультанты. До сегодня. Уважаемые руководители, я все понимаю, новогодние праздники, место людное, покупателей всегда много, но 2 консультанта, болтающих с 1 девицей насчет масочки для волос, зная и видя, что их ждут целых 3 покупателя-это плохо. Цокающие на тебя консультанты, когда, извиняясь, просишь их отодвинуться от парфюма-это плохо.
April 9, 2024
Менеджер Дара просто чудеснейшая девочка очень красиво накрашена умеет тонко сделать комплемент ❤❤❤хотела расцеловать её когда она мне сказала у Вас хорошая кожа вам достаточно хорошего вв крема ,так было приятно ,очень внимательна и корректно ,что сейчас большая редкость сейчас 🙏🏽😘❤🔮успехов ей работать с людьми очень трудно сейчас ,знаю не по наслышке желаю не растерять ей всё то что у неё сейчас есть ,успехов и конечно же карьерного роста ты это заслуживаешь
1
October 11, 2024
Самый лучший магазин косметики: большой выбор, цены на любой кошелек. Консультанты всегда помогут.
August 28, 2024
Прекрасный магазин с очень отзывчивым персоналом, можно приобрести все сто пожелает твоя душа) антистресс для многих женщин)
November 13, 2024
Самый лучший магазин. Хожу сюда всегда. Здесь можно купить все что пожелаешь.
December 27, 2024
Ужас! Ужас! Ужас!
Решила подарить подруге на ДР подарочную карту. Ни в приложении, ни на сайте не удалось оплатить её, выходила ошибка! Тех. поддержка просто "никакущая", задаёт тупые вопросы и даёт бесполезные советы!!! Спустя время случилось чудо и в 08:30 карту получилось оплатить!
Но смс подруге не пришло!!
Снова пишу в ТП! Ответ: от нас всё ушло, проблем нет, это у вас там что-то с оператором... 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Я как дура в день рождения подруги дергаю её: пришло смс? А сейчас? А может в приложении карта ( по совету оператора)?? ОЧЕНЬ ЗДОРОВО!!!!
Спустя 2,5 часа после повторной отправки смс оператором оно пришло!
Настроение испорчено! Сервис и обслуживание - дно...
Очень пожалела, что решила здесь купить подарочную карту.
Благо в современном мире много магазинов косметики.
В вашу "шарашкину контору" больше никогда не обратимся!
1
1
January 15
Большой и красивый. Много различных уходовых и косметических товаров.
March 31
Приобрела в магазине Золотое яблоко (СПб -Невский) 31.03.2025. блеск для губ Radiant. Запах жутко неприятный, горечь на губах... Впервые в жизни такое качество! Что это?! На мусорку((( Девочки, будте внимательны!
July 30, 2024
Огромный выбор ассортимента и брендов, отзывчивые и приветливые консультанты, готовые помочь с выбором или поиском нужного средства
January 3
Какой-то "гений" додумался 3 января открыть только одну дверь на улицу, остальные закрыты. Точнее, одну створку двери. И все люди пытаются в неё протиснуться: и на вход и на выход.
1
August 17, 2024
Обслуживание в магазинах Стокманн и Галерея меня всегда устраивает. Но, уже несколько месяцев я замечаю, что нет тестовой парфюмерии. Парфюм, стоимостью более 20 тысяч хочется сначала попробовать на коже. Просила неоднократно показать тестовый вариант Ananda, но тщетно.
February 6, 2024
Если удалось ухватить продавца консультанта-просто прекрасно! Не то что бы это очень сложно, просто много желающих. Выбор огромный. Цены приемлемые. Жаль только, что 2 золотых яблока в городе располагаются друг от друга через дорогу.
May 13, 2024
Мне не хватает слов описать то, как я себя чувствую после похода в магазин. Сотрудников в зале нет чтобы узнать где находится товар.
Товаров из приложения нет в наличии. Другой дэтовар есть в другом формате в 2 раза дороже.
Я все понимаю, вы хотите поднять выручку. Но мне зарплату никто не поднял.
Далее касса. Ощущение что я пришла в Новый год. Эта касса не работают, тут не занимайте очередь я закрываю кассу. Как купить товар просто загадка.
Лучше бы я пошла в подружку. Ей богу.
2
2
February 6
Купила в магазине парфюмерную воду.
Сделала два пшика....перестал работать.
Вскрыла флакон, а он пустой!!!
Потратила 11 000р. Это что то!
Никогда больше не зайду в этот ...магазин!
1
February 10
Люблю эту империю красоты, персонал вежливый, профессионалы своего дела!
January 9
Лучший магазин косметики в городе. Плюс замечательные консультанты.
January 14
Магазин как сарай,людей всегда много. Этот магазин опасен, покупатели мажутся кремом,губной памадой все подряд.Можно там подхватить всё что угодно.
1
3
November 23, 2024
Люблю это место , девочки отличные всегда помогут , все объяснят .
March 12
За заказ на сумму 8 с лишним тысяч не положили даже сашетку…вероятно все семплы и комплименты уже распроданы на авито 😒 стыдно 👎
1
July 7, 2024
Привезли не тот товар и ответ поддержки: «Данный продукт в норме». Продукт действительно в норме, но это не то что было заказано. Дальнейшая беседа не решила проблему. Покупала в магазине товары раз в неделю-две и все было отлично. Видимо проблема только с доставкой и службой поддержки. При доставке радуйтесь что Вам привезли, даже если это другой товар.
3
July 21, 2024
21.07 пришла забрать свой онлайн заказ, но так как впервые заказывала с самовывозом, не знала, где могу его получить . Обратилась к кассиру в очках в черной оправе, Алина было написано на бейджике, поздоровалась и уточнила, где могу забрать заказ. На что девушка мне недовольным тоном ответила «на кассе» и закатила глаза… с таким недовольным видом, как будто я через кассу перелезла к ней.
1
October 29, 2023
Магазин хороший. Огромный ассортимент различной косметики как дорогой, так и дешёвой. Консультанты отлично справляются со своей работой. Продавцы, при большом потоке людей, успевают делать свою работу. Всё на высшем уровне.
3
October 31, 2024
Отличный магазин с большим выбором и приятными консультантами.
June 1, 2024
Позавчера был сделан заказ духов, оплачен сразу, 16к . Заказывали матери, на её адрес,с её контактом. Вчера курьер ей написал,что ждать не будет и перенёс доставку на сегодня с 16 до 19 . Женщина,пенсионер, весь день ответсвенно просидела прождала, никто не приехал не позвонил на вчерашний номер тоже не ответили. Звонил в эту шарагу сам лично, 3 раза. Толку нет, никто не знает где заказ, служба доставки не даёт ответа менеджерам, те просто сваливают на доставку и мычат. Итог - деньги отправлены, товара нет, на связь никто не выходит. Будет ,принципиальное, заявление о мошенничестве и заявка в роспотребназдор.
8
November 13, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор косметики, парфюмерии. Возможно купить практически все, что необходимо. Любую хотелку на любой вкус. Но сожалению всвязи с уходом многих брендов , ассортимент немного уменьшился.
August 29, 2024
28.08.2024 покупала косметику в этом магазине,кассир Серебрякова Ольга мало того ,что дважды пробила мне одну пудру стоимостью 591,34 так ещё умудрилась списать 307,93 бонуса не уменьшив сумму чека. Хотелось бы предупредить покупателей, будете особенно внимательны на кассе у Серебрякова Ольги,и обратить внимание администрации магазина на данного сотрудника.
August 5, 2024
Купила сыворотку sesderma . Пришел товар, оттенок зеленый - не как обычно / пользуюсь данным продуктом более 5 лет/ Долгие переписки по wa, ответ от сесдерма рус это нормально. Встряхните. Возврату не подлежит!
-после письма, пробовала нанести
-сыворотка липкая
-кожа дала реакцию в виде зуда и покраснения
Видимо не соблюдены условия хранения/транспортировки. Продукт стоит 8000₽. Оставила отзыв о товаре на сайте золотого яблока. Отзыв отклонен( отличная сеть. Будьте осторожны при приобретении подобных товаров в данной сети
4
December 1, 2024
Обратились к консультанту с просьбой помочь найти крем для кожи вокруг глаз. Девушка показала два продукта. Правда один из них оказался средством для лечения воспалений. Пыталась его продать, рассказывая очередную чудесную историю о том, как она сама его использует. И в холодильник его класть можно. И как оно классно отбеливает.
Это попытка продать товар любой ценой или просто плохо обученный персонал? Оба варианта довольно неприятные.
January 9, 2024
Сегодня (и, к сожалению, не в первый раз) ушла из Золотого яблока без покупки и заказала товар на Вайлдберриз, хотя он был в наличии и даже стоил дешевле. Огромный выбор - это правда очень здорово, можно найти почти всё и по хорошим ценам, но расположение товара - трэш. Стенды (кроме люкса) раскиданы по огромному залу без логики, названия над ними мелким шрифтом, сориентироваться невозможно. Консультанты в большинстве знают свой участок, а в остальных брендах даже на уровне названий ориентируются не лучше покупателей. Трогательно предлагают вместе пойти искать. Неужели трудно пронумеровать сектора, ряды, секции, сделать электронный поисковик или хотя бы карту.
1
1
March 19, 2024
Была сегодня у вас, и впечатления потрясающе. После Золотого Яблока, который находится в Галерее, могу точно сказать: вы лучшие! Консультанты умнички, доброжелательные, с ними приятно общаться. С удовольствием помогают и консультируют. Все здорово!
1
January 13, 2024
Магазин в центре города,в Стокманне,отличное месторасположение.Ассортимент впечатляет,консультанты приятные молодые девочки,хорошо информированы ,достачно вежливы.Рекомендую к посещению!
May 20, 2024
Сегодня , к сожалению, была неприятно удивлена при общении с консультантом в отделе Guerlain .
Спросила есть ли в наличии тушь, которая меня интересовала, ответила- да.
Тут же достала, быстро наклеила QR код и протянула с пакетом мини подарков. На вопрос, сколько стоит, ответила 3500.
По итогу на кассе выяснилось, что 4550.
Сообщила на кассе, что мне озвучили 3500, кассирша сказала, что уточнит в прейскуранте, потом она подошла к консультанту, та скривилась , подошла ко мне со словами и недовольным лицом, что тушь стоит 4550, и других цен у них вообще нет.
Это, конечно, маркетинговый ход, продать то нужно.
НО УЖ ТОЧНО НЕ В ПЛЮС КОНСУЛЬТАНТУ !!
Тушь отличная, мне очень нравится, я ее все равно купила.
Но от общения с данной сострудницой
осталось ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ!
February 29, 2024
Полагаю мне просто не повезло. Не надо больше пользоваться подарочными сертификатами "Золотого яблока" на сайте - это мой вывод! Рассказываю.
Я оформила заказ по подарочному сертификату на сайте. Перешла к оплате, но она не прошла по техническим причинам сайта. Сайт в принципе некорректно работает, сбп сбера просто вылетает, стирая всю корзину и данные за собой (только сертификаты бережно отмечает как использованные). Я попробовала еще раз, но оказалось, что сертификат-то как раз прошел и списался, а товары в корзине теперь можно оплатить деньгами. Я позвонила в службу поддержки и очень милая девушка сказала, что дейстаительно произошла ошибка и через 12 часов сертификат вернется, и его можно будет потратить. Чуда не произошло спустя 12 часов и еще 3 дня! Я опять звоню в поддержку, на что они говорят, что постараются вернуть деньги за сертификат тому, кто его мне подарил, а мне сделают скидку на следующую покупку аж 100 рублей (в качестве извинения, я так думаю). По итогу: сформирована еще одна заявка со сроком исполнения 5 рабочих дней.
Итак, схема простая. Я выбираю "применить карту", потом оплата СБП, потом Сбер (как самое привычное). И началась магия: сбер пишет, что qr код не читается, мы возвращаемся на сайт Золотого яблока и о-па сертификат списан (обнулен) и теперь заказ можно оплатить своими деньгами. Но если вы выбирете Тинькофф, то можно проскачить этот злой умысел и оплатить заказ сертификатом. Но! Номер заказа и доставку ищите на почте, потрму что в корзине на сайте ваш заказ будет висеть как неоплаченный!
Сколько будет таких заявок, вернется ли сертификат или деньги за него - покажет время. На момент отзыва я уже 3-тий раз связываюсь с поддержкой, потому что мой подарочный сертификат списывается на этапе оформления закза или, если прохожу этот уровень, на оплате сбера! Просто магия, нет слов! Самое неприятное, что это был подарок и расстроились все: и я, и дети, которые его организовали!
3
January 31, 2024
Отличный магазин. Выбор парфюма оставляет желать лучего. Много хорошей уходовой косметики. Консультанты, в основном, компетентые, благорасположенные и профессиональные.
1
March 30, 2024
Прекрасный магазин, огромное количество консультантов. Была в разных местах и магазинах сети. Здесь самые внимательные консультанты, прекрасное обслуживание.
February 19
Людей как всегда много, в зале немного душно, но в остальном всё отлично)
3
December 1, 2023
Второй раз делаю покупки в этом магазине т. к. долго была приверженцем другой сети. И мне очень понравилось Золотое Яблоко. В первую очередь - командой. Девушки и юноши в зале и на кассе очень доброжелательные, профессиональные и внимательные. Без них в этом громадном количестве различных марок, если ты не знаешь точно, какая тебе нужна, справится невозможно. Мне оба раза помогли, в т. ч. во второй раз, конда я захотела скачать приложение и в результате получили +1 довольного клиента)
May 24, 2024
Мне нравится яблоко, всегда всего много)) Ценовая политика хорошая и всегда какие нибудь акции идут. Нравится попасть на какую нить приятную))
April 25, 2024
Очень разочарована данным магазином и консультантами. Последние пару походов просила подобрать мне шампунь, который поможет с перхотью для чувствительной кожи головы, в итоге мне посоветовали шампунь,сказали, что он поможет. А как итог? За 1 применение стало намного только хуже, хуже настолько, что я пришла в бешенство и дикое разочарование! Не хочу приходить в данный магазин больше. Надеюсь, что консультанты там появятся квалифицированными и не будут втюхивать только то, что подороже.
1
March 28, 2024
Прекрасный магазин. Хочу отдельно поблагодарить прекрасную девушку Алену (насколько верно запомнила) - консультанта стойки zielinski & rozen за профессионализм и вежливость. Помогла подобрать аромат чтобы послушать. Спасибо.
1
February 4
Конечно надо долго искать нужный товар, я сразу обращаюсь к консультантам и они с радостью мне помогут! Спа
March 27
Самый любимый магазин,большой выбор косметики разных брендов.
1