Никогда раньше не писала отзывы. Хочу похвалить и порекомендовать сервис "купибилет". Для меня важно, что служба поддержки круглосуточно с тобой на связи. Нередко бывают пересадки в ночное время. Несколько раз связывалась с техподдержкой в чате во время стыковок в аэропорту. И каждый раз менеджеры из техподдержкли откликались и помогали в моей ситуации. Спасибо.
2
20
Show business's response
Вален Т.
Level 2 Local Expert
September 2, 2022
Хотите потерять время, деньги, нервы - купите авиабилеты через купибилет.
Продают рейсы от авиакомпаний которые не летают, деньги не возвращают, служба поддержки не отвечает на запросы, телефонов нет , офисов в России нет.
Никому не советую - до короновируса были клиентоорентированы, сейчас просто обманывают и наживаются. Берите билеты только у авиакомпаний на прямую.
8
Show business's response
Irina K.
Level 4 Local Expert
January 30
Refund for a cancelled flight of 30 days or more and minus a 30% commission on the ticket price.
See original · Русский
1
Show business's response
Екатерина Алексеевна
Level 2 Local Expert
August 27, 2022
Никода,ни при каких условиях не приобретайте через них билеты!!!!!!купили билеты 2 недели назад москва сочи -и решили остаться по дольше и за ранее за 10 дней,пытались вернуть-отменить -в ответ тишина ,игнор -просто шок,ничего не понятно,только тех поддержка в которой ничего не читают !это ужас ! Позор !и хамское отношение к людям !!!!!!
6
427257 курбанова
Level 5 Local Expert
July 23, 2022
Было отмена рейса,возврат денежных средств был с удержание суммы. Объясните пожалуйста, на каком основании? Возврат был вынуждены! Когда сдают анализы за не выполнение тесты возвращают сумму в полном объёме, ещё и извиняется! Они не удерживают даже за расходный материал потраченный. Рейс Москва -Махачкале, номер -8217908683 . Просьба обратить внимание на не добросовестно работу сайта! Целый день шла переписка чтоб вынести решение,деньги ещё не поступили
3
10
Анастасия Боляк
Level 6 Local Expert
October 29, 2022
29.10.22 купили на этом сайте билеты туда-обратно. В чеке сумма 18108р., а по факту списали ещё лишний платёж 4195р. БЕЗ каких-либо кодов подтверждения. Связались с Аэрофлотом, они подтвердили бронь билетов, в которых никаких дополнительных услуг указано не было и сумма за билеты составляла 18108р. Куда ушли 4195р. - непонятно. Дозвониться невозможно. Почта молчит. ***! Не связывайтесь с ними!
5
Show business's response
Максим Шаповалов
Level 11 Local Expert
November 25, 2022
Из всех существующих сайтов по продаже авиабилетов - этот самый убогий! Возникли проблемы? - специалисты вам ответят в течение двух недель! Надо поменять данные паспорта? Подождите еще неделю, потом создадим обращение в авиакомпанию и подождите еще 2 недели. А если вдруг война, то ответят через 2 месяца!! НИКОГДА НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ БОЛЬШЕ ТУТ!!!
5
Show business's response
Влад П.
Level 2 Local Expert
March 7, 2022
Пользовался этим ресурсом неоднократно. В последний раз приобрёл билет на определённый рейс и по прибытии в аэропорт вылета оказалось, что мой рейс отменён! Я в офис перевозчика, мне объяснили, что я должен обратиться в службу поддержки сайта, на котором приобретал билет. На электронную почту мне даже не прислали билет, благо ума хватило скрины сделать при заказе. Попытался связаться со службой сайта, тщетно! У них, видите ли, линии перегружены, пишите. Короче, полная шляпа и ни какой ответственности. Буду добиваться и возвращать деньги за отменённый рейс, а может этого рейса и не существовало.
12
1
Ирина Барышева
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Fast, everything is available, and even points are awarded
See original · Русский
Show business's response
Елена Г.
Level 8 Local Expert
December 26, 2022
Не советую пользоваться этим сервисом! Возникла необходимость вернуть билет и просто ни ответа ни привета. Бесполезно писать в чат, телефон вообще их не работает! Напрямую на сайте авиакомпании вернула только и потеряла 4 тыс, 2 из которых как я поняла сожрал этот купибилет ни за что! Просто отстой!
5
1
Show business's response
Роман Роман
Level 4 Local Expert
July 30, 2022
Покупал авиа билет из Самары в Москву. При оформлении программа предложила за доплату сделать билет возвратным. Доплатил. Поездка не получилась, написал в чат о возврате стоимости. Оератор ответила, что деньги не возвращают, а начислят баллы, которые можно в течение года потратить на покупку авиабилета. Такая потребность образовалась через неделю. Пишу в чат. Ответ: вы не подтвердили в письме на эл почту согласие на начисление баллов! Хотя в чате есть мое подтверждение по актуальности возврата баллами.
11
1
veronika s.
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
they tore off an additional 4 thousand "for services" of unknown kind, it is impossible to ask a question, the chat is dead, I have not met anything like that.
See original · Русский
1
Show business's response
Елена О.
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Рекомендую Купибилет для путешествий. Я читаю их телеграмм-канал и прям вдохновляюсь. Часто публикуют когда скидки у авиакомпаний и рассказывают про разные страны. Билет можно купить быстро если данные уже сохранились в записной книжке в личном кабинете. Техподдержка грамотная, спасибо!
3
9
Ольга Вашкевич
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
money was withdrawn twice for the same services. it is impossible to contact, there are no contacts and no hotline. the money is lost. I won't come here again
See original · Русский
2
Show business's response
mamuka abuladze
Level 4 Local Expert
November 30, 2022
Не вкоем случай не связивайтесь с этой канторой!!!! Позвонить не как! Написать бесполезно! Если пришлось вернуть билет, возврат денег не ждите! Жду уже 2 месяца, деньги не вернулись!!! Пишу, говорят у них очередь и надо ждать! 2 месяца жду!!! Правду не добить! Не рискуйте!
6
Show business's response
Давид
Level 8 Local Expert
September 3, 2022
Эту контору от мошенников отличает лишь то, что здесь вы все таки сможете приобрести билет. Но в случае возврата, по любой причине, вас прсото снимут с рейса и не вернут деньги. Настоятельно рекомендую обходить этих людей стороной. А возврат делал за несколько дней до вылета, да и цена билета была большая - но им все равно.
6
Show business's response
Альмира К.
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
Хорошая поддержка у компании Купибилет. Свежие новости по текущей ситуации с перелетами – в телеге и в чате самого приложения. Кгда выбираешь билет сразу видно какая авиакомпания. Если не доверяшь какой то всегда можно посмотреть другие варианты. Очень оперативно и по делу отвечают в чате. Возвратов не делал, тут ничего сказать не могу ,но по моим ощущениям и опыту, все вполне честно.
2
16
Show business's response
***** *****
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
***, не связывайтесь, за возврат денег не дождетесь, контактов обратной связи нет.
Вся переписка через электронную почту, отвечают на запрос месяцами, ответ типа мы работаем над вашей проблемой.
Прошло два месяца возврата денег за билет ноль, хотя авиакомпания подтвердила возврат , но забрать деньги можно только у сервиса который продал билеты. Купибилеты не отвечает и деньги не возвращает.
11
Александра В.
Level 16 Local Expert
October 14, 2022
Ужасная компания! Если есть возможность, ни в коем случае с ней не связывайтесь! У них даже телефона на сайте нет, чат не отвечает, более двух недель не могу оформить возврат билета, а вылет уже завтра... правды и понимания ситуации не добиться, везде одни боты!
6
Show business's response
Равиль Насыров
Level 8 Local Expert
January 15, 2023
Предоставили не верную информацию о вылете с разницей в 4 часа. В чате не отвечают, номеров нет. В общем дырявая конторка с полным пофигизмом до покупателей. Очень сильно пожалел, что купил у них билет. Не рекомендую
5
Show business's response
Шенне А.
Level 3 Local Expert
February 5
A terrible office! It is impossible to return the ticket, due to illness, they are redirected back and forth!
See original · Русский
2
1
Show business's response
Виктория Иванова
Level 2 Local Expert
November 18, 2022
Купила сегодня билет из Ташкента до Гоа с пересадками. С меня незаметным образом содрали 8 тысяч рублей за какие-то сервисы, которые я не заказывала. Написала в техподдержку. Но, судя по отзывам, мне эти деньги компания вернуть откажется. Больше никогда не буду брать здесь билеты
5
1
Show business's response
Irina Solovyeva
Level 2 Local Expert
November 7, 2023
A good service is not one that ignores its customers and abandons them in difficult situations
See original · Русский
3
Show business's response
Olga Voropaeva
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
When buying a ticket, a commission of 1973 was charged, but it was not possible to buy a ticket and so 2 times from different cards.
See original · Русский
3
Show business's response
Роман С.
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Пользовался данным приложением долгий период времени и все меня радовало. Думал: ну красота, любой билет оформил и купил за 5 минут. Да есть дополнительные услуги, но я их сам часто оплачивал, так как пару раз застряв в аэропорту понял, что лучше доплатить денег и лететь в комфорте.
Но всегда есть одно большое НО... Я никогда не задумывался, что у КУПИБИЛЕТ даже нет операторов, а чат с поддержкой уж больно долго отвечает. Плюс ко всему этому, я никогда не задумывался как же плохо, что организация зарегистрирована за границей и свои претензии Вы можете предъявлять туда. А теперь по порядку:
1 - купил билеты на всю семью до г. Санкт-Петербурга у самой отвратительной компании "РусЛайн" (Выбора не было, единственный самолет без пересадки) через приложение "КупиБилет" за 25 000 руб.
2 - рейс авиакомпания "РусЛайн" отменяет за неделю до вылета и тут начинается самое интересное.
3 - мы подаем заявление о возврате денежных средств и конечно же нам любезно сообщают, что удержат комиссию около 4 000 руб. якобы за предоставленные "КупиБилет" услуги (это кстати есть в условиях при покупке билетов где Вы ставите галочку).
И что Вы думаете это самая большая Ваша проблема? Нет...
Через несколько недель "КупиБилет" зачем-то просит подтвердить возврат денег.
Вы нормальные? Я оформил заявление и рейс отменен? С какой целью подтверждать через недели?
Но и это не все. Теперь они отправят запрос в авиакомпанию "РусЛайн" на возврат денег, который будет рассмотрен в срок от 30 дней.
КАРЛ как так? Что такое от 30 дней? Вы понимаете, что это и год и два и три?
По факту ты покупаешь билет с комфортом, но попадаешь на большие деньги, если нужен будет возврат.
Итог: о приложении забыть и покупать билеты чуть дороже, но непосредственно у авиакомпании.
35
4
Show business's response
Никита Высоцкий
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Не советую связываться с этими аферистами. Не могу обменять билет уже 2 недели с момента отправки заявления. Ужас а не сервис!!! В службе поддержки шаблонно отвечает бесполезный бот. Создание заявок не помогает. Прошу решить мою проблему.
6
Show business's response
Святой Рэндом
Level 2 Local Expert
August 28, 2022
Техподдержки НЕТ вообще. Пытался зарегистрировать кошку - техподдержка молчит больше недели. Тогда отменил билеты, написано, что ответ на отмену приходит в течении суток, но уже прошло несколько дней.
Ужасный сервис. Даже не сервис, а мусор какой-то. Крайне не рекомендую!
6
Алексей В.
Level 3 Local Expert
July 27, 2022
Купил 2 билета Санкт-Петербург - Калининград и Калининград - Москва, невозвратные, после покупки пришли билеты - но на СЕНТЯБРЬ. и вернуть деньги нельзя, только "в день оформления билетов. гениальное кидалово
6
Varvara A.
Level 3 Local Expert
September 12, 2022
Будьте внимательны: даже при отмене рейса вам не вернут полную стоимость билетов. Причём авиакомпании возвращают 100% стоимость, но купибилет удерживает свою комиссию, что очень неприятно. Нам отменили рейс, и так пришлось менять планы, покупать новые билеты, а потом выяснилось, что мы за это ещё и заплатим.
7
Show business's response
Татьяна З.
Level 5 Local Expert
October 2, 2022
15.09. приобрела билеты. 21.09 пришло сообщение об изменении времени вылета. Я сразу же направила отказ от билетов, т.к. время мне не подходит.
02.10 мне приходит посадочный талон на рейс 03.10. Тот, который не подходит.
Телефонов у компании нет, только чат, в котором не отвечают.
8
Show business's response
Oleksia Kraineva
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Куплены билеты с возвратом. Поездка отменилась. Деньги не возвращают. Уже и почти два месяца получаю ответ о большой загруженности. Отправила претензию, пока тоже не получен ответ. Придётся подавать в суд
6
Show business's response
Аяна Кадыркулова
Level 2 Local Expert
January 15, 2023
Списали лишних 9000₽ хотя мои билеты стоили по 6900 не кто не может ответить за что списали! Авиа компания говорит им оплачено ровно. Дополнительно за что списали вопрос Купибилет
5
Show business's response
Анастасия Пищулина
Level 2 Local Expert
February 23, 2022
Хочу поделится мнением об этой компанией , на сайте купила билет , за 12500₽ , ошибочно указала не ту дату вылета, обратилась в тех поддержку , и получила в ответ отказ , шпуляли меня от одной компании к другой , ответственности в этой компании полный ноль. Потеря денег
Второй случай , по вине авиа компании , был отложен вылет. Компания возмещала возврат денег до 5-ти месяцев. Будьте бдительны!!!!!
Заказывайте билеты на официальном сайте!
23.02.2022 год
8
Natalya Savelyeva
Level 11 Local Expert
December 15, 2021
Добрый день! Я допустили ошибку при оформлении билета, понимаю, что любой косяк стоит денег. Но! Ни телефона поддержки, ни оперативной связи с менеджерами НЕТ!
Чтобы добиться ответа мне пришлось писать ВКОНТАКТЕ - это как вообще? О каком статусе здесь можно говорить?
Третий день я пытаюсь внести изменения в билет , безрезультатно.
Для себя решила больше не пользоваться этим сервисом, летаю часто, буду выбирать тех, с кем легко можно выйти на связь в случае чего.
В своём инстаграме на большую аудиторию также сообщу о своих чувствах и эмоциях по поводу сервиса купибилет. может там отреагируют.
12
1
Show business's response
Илья Т.
Level 9 Local Expert
July 29, 2021
Периодически пользовался сервисом, все было ок. Но сейчас произошел какой-то сбой.
В связи с изменением а/к рейса требуется переоформление билета.
Я заявку на переоформление сделал 02.06, сейчас 22.06, тишина.
В чате поддержки ответили спустя 12 часов (чат в приложении), заявив, что мы обязательно вам ответим за 24-48часов до вылета!
Другими словами "жду друг дальше, мб переоформим, а может быть и нет".
Удивительные люди.
Заказ 7277446411
Апдейт: после публикации отзыва с билетами помогли, но это стоило нервов
12
5
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
October 20, 2022
Если вдруг проблема с рейсом или стыковкой, вам ничего никогда не поменяют, не перенесут! Плакали ваши денежки.
Поддержка, цинично назывющая себя "службой заботы" позволяет себе игнорировать заявки месяцами и лишь присылать шаблонные отписки в духе "К сожалению, количество обращений увеличилось в 12 раз..."! Лишь после того, как самолёт уже улетел, вам наконец ответят, что невозможно вернуть деньги на самолёт который уже улетел!
Моя поездка сорвалась. Меня кинули на 20 тысяч, теперь не знаю, как их вернуть. Судя по соцсетям (группе VK, например) таких обманутых как я огромное количество!
P.S. Вложение – отписка, которую прислала "служба заботы" после того, как самолёт, на который я не смог попасть по их вине улетел. У них был целый МЕСЯЦ, чтобы решить проблему стыковки рейсов. Что они делали целый месяц? Игнорили и иногда присылали шаблонные отписки!
Наверное, единственный способ вернуть деньги теперь – через суд.
27
1
Show business's response
Валерий Орлов
Level 14 Local Expert
March 28
The service is excellent quickly, efficiently and reliably, buy tickets
See original · Русский
Show business's response
ПСО-1 (специализированный)
Level 3 Local Expert
August 7, 2022
Сомнительная контора!!!Первый раз сталкиваюсь с таким без ответственным отношением с клиентом. Телефонных контактов нет и служба поддержка не отвечает .Если возникнут проблемы они Вам не помогут ..... деньги на выброс!!!Больше покупать билеты НА ЭТОМ САЙТЕ "КУПИБИЛЕТ" НЕ БУДУ!!!
9
Aлёна
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Ужасссс , делали возврат .Деньги не вернули ,сказали вернут баллами .А в личном кабинете ноль баллов.
Вообщем нет слов , никогда не связывайтесь с такими агрегаторами
4
Show business's response
Диана Кузяшева
Level 5 Local Expert
March 5, 2023
Огромный сервисный сбор, причем об этом нигде при покупке билета не указывается, за билеты стоимостью 63542 р. взяли комиссию 7962, это больше 10%, очень некрасиво
4
2
Show business's response
Дмитрий Щербаков
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
We bought tickets with the possibility of cancellation by paying for this service. Upon cancellation, she refused to withdraw money, referring to the rules of the airline
See original · Русский
5
Show business's response
Равиль М.
Level 6 Local Expert
October 10, 2021
Для меня компания навсегда в бане, больше не воспользусь и всех знакомых отговариваю. Все, кто столкнулся с проблемами при вынужденном возврате из-за свдига/отмены рейса (сервисные сборы со стороны купибилет), рекомендую оспаривать операцию в банке - в большинстве случаев банки идут навстречу, а эта контора несет затраты.
1. Не информируют об изменениях в рейсах. Например, авиакомпания изменила время вылета, от сервиса никакой информации, в личном кабинете до сих пор отражаются старые даты.
2. Авиакомпания вернула деньги за билет, купленный в купибилете, но при возврате мне купибилет взимает комиссию и сервисный сбор 500 руб за услугу, которую не оказывал (возврат оформлялся мною самостоятельно на сайте авиакомпании, купибилет даже не оповещал об отмене рейса). Обращения в службу поддержки купибилета не привели ни к чем - в меня кидали стандартные отписки и цитаты из оферты. В итоге вернул деньги через чарджбэк банка Тинькофф, за что им в очередной раз респект. Надеюсь, Тинькофф банк уберет эту контору из списка своих парнтеров в Тинькофф Путешествиях.
Не рекомендую сервис, уровень клиентоориентированности ниже плинтуса, таким не место на рынке.
9
4
Show business's response
Anna D.
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Соблазнилась ценой билета ниже, чем на сайте авиакомпании. Но рейс отменили. Авиакомпания вернула бы полную цену билета, а Купибилет оставляет себе почти 50 процентов!!! Хотя возврат был вынужденным. Свинство с их стороны
5
Show business's response
Ratebar
Level 9 Local Expert
August 23, 2021
Имел неосторожность купить один билет в Kupibilet.ru.
(К счастью только один, остальные билеты на тот же рейс приобрел у другого продавца).
Рейс этот был отменен. Я оформил заявку на вынужденный возврат.
Более месяца безрезультатно пытался получить назад свои деньги: три раза обращался в поддержку - получал формальные отписки. Только после обращения в компанию-агрегатор, через которого я и попал на Kupibilet.ru, деньги все же вернули (за это +1 балл), но за вычетом различных сервисных сборов - а по закону РФ деньги за неоказанную услугу должны возвращаться в полном объеме.
(К слову, другой продавец вернул все деньги за билеты на этот же рейс на третий день после обращения и в полном объеме.)
Поскольку компания имеет иностранную регистрацию, спросить с них по законам РФ затруднительно (
Резюме: я лично не намерен иметь дело с Kupibilet.ru и никому не советую.
17
5
Show business's response
Skazka Белая
Level 5 Local Expert
March 2, 2022
Вполне приличный сервис! Быстро, без головной боли находишь нужные билеты. При чем по очень приятным тарифам. Смело могу рекомендовать тем, кто привык считать деньги...
1
11
Сергей И.
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
They remove additional commissions without any notifications, it is useless to solve issues. I will never use it again
See original · Русский
4
Show business's response
M
Level 12 Local Expert
December 24, 2023
Tickets are issued in rubles, and refunds are made through foreign websites! I placed one order on the website, the first airline rescheduled the flight and now I don't have time for a transfer! You can't return it, they don't want to do anything
See original · Русский
3
1
Show business's response
Анатолий С.
Level 2 Local Expert
January 7, 2022
Приобрёл билет на самолёт на сайте "купибилет". Преодолел путь 200км. для того чтобы узнать уже в аэропорту что мой рейс отменён. Оповещение об отмене рейса пришло на мою почту через 3 часа после запланированного времени вылета. Компания перевозчик ответила что денежные средства можно вернуть только там где приобретали билет. Контактные номера "купибилета" не работают, по ссылке сайта "где якобы решат вопрос" ответа нет уже второй день, есть подозрение что могут кинуть. Пришлось срочно покупать другой билет так как "купибилет" ничего не решает, а выступает в качестве посредника, который при первой же проблеме сразу прячится в кусты, откуда ни ответа ни привета.
Итог: если не кинут ухожу в минус 6000 рублей, потраченное время и нервы.
Если кинут ухожу в минус 17000 рублей, потраченное время, нервы, суд.
Уважаемый "купибилет" хорошо устроились, так держать! Клиента вы потеряли навсегда. Всех благ!
11
1
Show business's response
Сергей Ушаков
Level 7 Local Expert
August 15, 2022
Чек не предоставили за покупку.
Ни о чем не предупредили заранее.
В результате за командировку отчитаться не могу.
Так же навязали онлайн регистрацию, я то думал они зарегистрируют как регистрация начнется, а они мне же мою регистрацию и прислали.
7
александра ж
Level 12 Local Expert
August 15, 2022
Написала обращение в тех поддержку более двух недель назад, все еще рассматривают. Билет куплен на 2-х человек, а полетит только один, интересовал частичный возврат билета. Через неделю вылет, а обратной связи нет. Похоже билет сгорит. Не советую этот сервис если есть какие то сомнения по перелету.