Vtb Bank

3.8

3656 ratings

Rate this place

Жанна

Level 17 Local Expert

Один из ужасных банков!!! Ничего не понятно. Выпаривают кредитку. А чтобы закрыть нужно ехать в офис. Я не просила эту карту вообще!!!! Приложения нет. Не рекомендую!!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 22 Local Expert

Самый худший банк, который только может быть. Начиная от непонятных своих правил, до службы поддержки! Человек ошибочно перевёл мне денежные средства, пришёл в банк, написал заявление чтобы их вернули человеку назад. Спустя трое суток рассмотрения, говорят это ваши проблемы, решайте сами между собой. Вот так. Другими словами берите чужие деньги себе и пользуйтесь)) просто маразм. Обходить этот банк десятой дорогой!!!

Александра Ч

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис на ул. Марксистская, д 5. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Дургарян Р. С. Мне необходимо было выяснить ситуацию со счётом, который потерялся. Сотрудник очень внимательно и компитентно помогла разобраться в данной ситуации и никуда дополнительно не отправила, что не редко случается.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Нужно было перевести деньги со счета втб, крупную сумму. Хотели создать ещё один счёт втб и туда перевести деньги, нужны были в течение недели. На что втб заявил, что нужно 40 дней ждать или платить 10% от суммы. Ибо борьба с отмыванием денег. Самый худший банк.

Show business's response

Мария Самохвалова

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами банками примерно год. В целом всегда вежливое отношение сотрудников. Но поскольку при оформлении услуг возникли технические проблемы с личным кабинетом, каждый месяц необходимо было приходить в банк, и все это время проблему не удавалось решить, многократные обращения не давали результата. Хочется поблагодарить сотрудника Марич Викторию, так как она сделала все возможное и в итоге проблема разрешилась! Теперь нет необходимости лично посещать офис каждый месяц.

Show business's response

Сергей Рогов

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Немного медленный как и все крупные банки. Персонал работает и решает все проблемы по итогу. Услугами остался доволен.

Show business's response

Vo Va

Level 7 Local Expert

А можно в 3 часа ночи не присылать уведомление ? Как вы думаете какое мнение у меня о вас в такой час? Почему до сих пор нету возможности посмотреть последние операции по карте не заходя в приложение? И когда уберите такое большое количество рекламных предложений!? Ну реально очень раздражают, и убрать их можно, но стоит переключится на другу вкладку и обратно и они уже все на месте. Кеш Бек вообще не очень. А так вообще обслуживание стало получше чем раньше.

Show business's response

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

Очень душно! Персонал очееееень медлительный!Разочаровали

Show business's response

Георгий М.

Level 3 Local Expert

Очень долго Обслуживают клиента , суббота , в банке 5 человек , на обслуживание одного клиента уходит 35 минут , это как ???? Отделение банка пустое , зато весь выходной провёл ожидая очереди из 5 человек . Москва улица Мясницкая дом 35 , метро Лубянка. Ужасное обслуживание , старшего нет на месте , работает из персонала 2 человека на кассах.Решайте.

Небанальный Фрукт

Level 10 Local Expert

За 7 лет работы это худшее что случалось. Просто блокирует без предупреждения, и самое главное когда просишь дать информацию какие документы надо предоставить , сотрудник говорит, что лучше закрыть счёт, так как процесс разблокировки занимают месяца….вы там совсем с ума сошли. При аналогичной ситуации в других банках этот вопрос во первых решается и за несколько дней. Клиентоориентированность отрицательная. И персонал не компетентный, по горячей линии ни разу ещё не помогли

Алекс Иванов

Level 13 Local Expert

Ужасный банк. Не профессиональный персонал. Являясь клиентом (юридическим лицом) пытался 2 месяца перевести деньги индийском контрагенту без открытия валютного счета. Сначала все подтвердили определили набор документов которые были предоставленны в течении недели. После этого перестали общаться , раз в три четыре дня беря трубки . (Звонил каждый день). Деньги до сих пор не переведены. Мой индийский контрагент уже хочет подавать на меня в суд. Работа выполнена деньги не оплачены. Не открывайте в ВТБ!!!!!!! СЧЕТА

Show business's response

Владимир Шкурко

Level 10 Local Expert

Пишу отзыв не отделению, а банку в целом. Я пропустил оплату страховки до 1 апреля, теперь пересмотр 1 октября. Сумма платежа выросла на 5 тысяч. Я многодетный отец и не понимаю в чем заключается поддержка семей. Так сложно пересмотреть сразу?

Show business's response

Abdulaziz Qammash

Level 6 Local Expert

يوجد تغيير عملة بهذا الفرع وفاتح من ٨ الى ١٠ طوال ايام الاسبوع يصرفون للشخص فقط ٥٠٠ دولار اخلاقهم جداً سيئة وخاصة الصرافين ولا يتحدثون اللغة الانجليزية الي يبي يصرف مبالغ عالية لا ياخذ معه اخوياه او عائلته لان حد الشخص ٥٠٠ دولار

Show business's response

Кропотов В.

Level 5 Local Expert

Блокируют ВТБ он-лайн без предупреждения, когда и как хотят. Уровень услуг нулевой

Show business's response

Полина Колесникова

Level 10 Local Expert

Если бы можно было не ставить звёзд, не поставила бы.Зарплату получаю к сожалению в нем.Вывести деньги, каждый раз новый пароль делать.А теперь придумали что я симку поменяла(чего по факту нет)А хочешь что сделать с картой, топай в отделение.Ужас.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 12 Local Expert

Взяли талончик , народу было немного . Сообщил сотрудник , что время ожидания около 40 минут . Развернулись и ушли . И это у меня в банке пакет Привилегия

Show business's response

Матильда Ро

Level 2 Local Expert

Заказала карту на дом. В итоге привезли неименную карту. При оформлении спросили:"согласны ли вы на электронное подписание?". Я и ответила согласна, т.к. подумала других вариантов нет. А потом выяснилось подписать можно документы и на бумажном носители но втб обкатывает систему электронных документов и сотрудникам говорить об письменной альтернативе запрещенно. Электронный документооборот в итоге дал отказ, т.к. 80 процентов клиентов получают отказ, ведь система необкатана, а тестируется. Такое ощущение, что на мне банк просто тестированием занимался. Заказала дебетовую карту повторно. Пол дня прождала курьерского звонка, позвонила в банк, а они мне зарядили - ждите три дня... с тинькоф работать удобнее! Заказываешь и тебе привозят именную карту. С уважением. Цель не опыты ставить, а удовлетворить потребность клиента в банковском продукте.

Светлана Юрьевна Макленкова

Level 8 Local Expert

Не рекомендую ни кому без нужды иметь дело с этим банком. Два месяца пытаюсь получить деньги покойного. Все время переносят дату, проверяют документы. Одна работница на Бабушкинской в отделении, когда я впервые пришла, ничего не объяснила, документы взяла и не оформила. Я ждала неделю, поехала снова, попала к молодому человеку, спасибо ему, вот он действительно помог.

Марлен М.

Level 3 Local Expert

Давно обсуживаюсь в банке, но как же уже надоело левые реквизиты при платежах по СБП. При платеже на любую карту по ссылке платёжка не доходит до Paymo.ru, денег снимают исправно, а в ссылочном сервисе в по чату платежа с номера на номер не обнаруживается. Ждите 72 рабочих часа, не пройдет отменим.... Перевод другим лицам по СБП - Всегда по умолчанию выдаёт счёт ВТБ, а не счет которым пользуется получатель средств. Другой надо выбирать вручную. Вы зачем это делаете? Почему я должен из-за мелочёвки постоянно Вам писать в чат, а получатели звонить. И уже если платёж пришел с моего номера на номер другого человека, но счет в Вашем банке, то кто запрещает Вам перенаправить его в другой банк по этому же номеру телефона? Поимейте уже совесть и перестаньте мучить своих же сотрудников чата, кол-центров...

Вероника Т

Level 3 Local Expert

Это самый *** банк который только может быть, средства при возврате зависли, менеджеры поддержки тупо отбивают вопрос по скрипту ни как не решая ситуацию. Приложение постоянно виснет. С таким отношением от ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА мы тоже явно откажемся.

Show business's response

Артем Хливнюк

Level 11 Local Expert

Отвратительный банк. Никому и никогда не советую связывается с этим банком. Если его так можно назвать. Маленькие грязные отделения. Каждый день звонки от мошенников ВТБ. С мошенничеством никак не борются. Списывают в минус по дебетовой карте. Время ожидания очень большое.

олег к.

Level 2 Local Expert

Вообще не связывайтесь с этим банком, оплачивал госпошлинную на получение водительского удостоверения, банкомат сожрал мои наличные деньги в размере 5000т. Не дал сдачу 3000т, в главном офисе втб ничего не знают!! Банк обманывает!! Сливает ваши паспортные данные третьим лицам!

Show business's response

Лариса Николаевна Б.

Level 4 Local Expert

В нашем отделении (Новоясеневский, 9) в любое время очереди. Неужели нельзя сделать электронную запись? В других отделениях она есть. Сотрудники вежливые, но несколько раз попадала на полную некомпетентность. Обслуживание в таком случае длилось часами… а в последний раз пришлось ходить в банк несколько раз.

Эдуард Ширяев

Level 4 Local Expert

Убогий банк с пенсионеров берут страховку 2900 чтобы положить деньги на вклад под 24,,%. В Сарове кассир трапезничает с .13-00 до 14-00.

Show business's response

D&T

Level 3 Local Expert

Самый плохой банк для ИП По факту Платежи идут долго В выходные дни вообще не придут. Моё личное мнения. Не советую Точка,Тиньков для Бизнеса самое то

Show business's response

Инкогнито 1348

Level 2 Local Expert

Это самый плохой банк по всем показателям. Обслуживание жуткое, огромные очереди, вечно не работающий автомат с талонами. Это касается ,в первую очередь, филиала на Алтуфьевское шоссе. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Исключение составляют два человека из всего персонала.

Show business's response

Лена Авдеева

Level 3 Local Expert

В очереди 20 человек, принимают 2 окна и особенно не торопятся. Остальные сотрудники просто ходят или сидят на столами и не принимают. И это 10 утра в рабочее время, представляю что творится в выходные. В очереди по обслуживанию пакет «привелегии» живая очередь из 10 человек!

VLADIMIR Zhivaykin

Level 3 Local Expert

С 1 июня отменены бонусные рубли, т. есть обменять бонусы на деньги, нет возможности! Потратить их можно только при покупке ненужных товаров и услуг у партнеров. По истине банк в одностороннем порядке поднял ставку по действующему кредиту на 1% не оповестив об этом заемщика. Не советую данную кредитную организацию.

Любовь Касаткина

Level 10 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка очень давно. За это время ни разу не было случая, чтобы я была чем-то огорчена, посещая этот банк. Особенно хочу поблагодарить Анастасию Жабину за чуткое отношение к клиентам. Очень доброжелательный человек, с которым приятно общаться.

Show business's response

Оleg

Level 5 Local Expert

Обратился, в течение короткого времени решили проблему. Спасибо!

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Кредитную карту нельзя закрыть онлайн, обязательно нужно идти в банк( терять время). Работники банка работают очень медленно, еще и берешь талончик, а через час говорят, что оказывается живая очередь. Это проооосто ужас какой то. По работе с кредитной картой тоже много подводных камней

Show business's response

Павел Нован

Level 9 Local Expert

Украли у меня инвестиции на 153 тысячи долларов. Никому не рекомендую. Банк который может Вас лишить всех средств.

Флюра Каламахунова

Level 6 Local Expert

Прихожу сделать фотографию , беру талон ждала 6 мин , вызвали на 3 окно прихожу взяли Другово человека о пять ждала долго ! А там весела мой талон а обслуживает другому человеку как это понять ?

Show business's response

Lolo196

Level 10 Local Expert

К банку ВТБ у меня очееь много вопросов. Я не рекомендую его категорически. Самое большое количество мошеннических схем связано с ним. Клиенты им нужны только как бесплатное приложение, вернее платное за их счет!

Show business's response

Марина Иванова

Level 8 Local Expert

Очень качественно,быстро и вежливо!!! График работы очень удобный,работают без выходных!

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Не связывайтесь с втб- лизингом и вообще с этой структурой! ! Они повышают проценты, загоняют в кабальные условия! Никто там не пойдет вам навстречу, вас раздавят! Люди там работают лживые ! Не верьте им никому ! Их цель разорить вас, забрать всё что есть!

Show business's response

Александр Д.

Level 4 Local Expert

Ужаснейший банк. Заказал кредитную карту должны были привести в 12.08.2022 с 12:00 до 15:00 даже не позвонили, набрал после этого 4 или 5 раз на номер 1000 сотрудники сказали что зафиксировали ну опять же не какого звонка не поступило не кому не советую.

Show business's response

Евгения Красова

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Банк с ноября не может решить свою техническую ошибку! Взимает платежи в 2-4 раза превышающие платёж по графику. Списывает со всех счетов!

Show business's response

sveta s.

Level 3 Local Expert

Мне очень понравилось в отделении Новогиреево ( г .Москва) Огромный удобный зал .Малочисленно.Вежливые и профессиональные операторы.Все на высшем уровне ! Спасибо!

Show business's response

Миша Тарасов

Level 8 Local Expert

Не ожидал, что в банке можно будет настолько быстро и просто сделать перевод через терминал. Рекомендую!

Show business's response

Al ZET

Level 8 Local Expert

Банк должен был написать, что валюта на руки не выдаётся, потому что то-то и то-то, поэтому покупка и продажа возможна по безналичному расчёту должна учитывать этот факт. Или что-нибудь в этом роде. Все банки честно это написали или сообщили. Даже Citybank подробно это рассказал, но ВТБ - оказался уличным мошенником. В суд идти некогда, а репутация банка, который по карманам деньги тырит очень упала.

Show business's response

Эрмамат

Level 5 Local Expert

Всем привет. Я хочу оставить отзыв о том, нас уже целый полтора недели, обманывает сотрудники банка. Первый день просили подождать 2, а потом 3 дня просили, ещё 4 дня, так и не кто не вернул мои деньги. По кругу обманщики.

Show business's response

Владимир Горбунов

Level 9 Local Expert

Операторы поддержки - абсолютно беспомощные существа. Одна бросила трубку, другая не смогла подсказать банковские реквизиты, для перевода денег, из-за этого я потерял кучу времени. Уже давно принял решение уйти из этого банка, которое, похоже, с удовольствием скоро реализую. Потому что такая вот работа - она совсем никому не нужна.

Show business's response

Халюшева К.

Level 4 Local Expert

Отзыв об отделении г.Зеленоград, корп.401. В Этом отделении можно сидеть часами, очередь не движется, от слова совсем, я конечно понимаю, что 21 век и все пользуются картами, но раз в полгода все-таки приходится обращаться и видя эти очереди в очередной раз разворачиваешься и уходишь. Хуже отделения пока ещё не встречала….

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Ужасная работа приложения. Тех.поддержка шлёт бессмысленные отписки на обращения, сами обращения рассматриваются более недели, при этом заявленные проблемы не решаются совсем. Приложение периодически лагает во время работы, требует ввода пин-кода во время работы в нем.

Олег

Level 10 Local Expert

Нормальное отделение. Обслуживают быстро.

Show business's response

Natalia

Level 3 Local Expert

16 октября приехали в офис на Парке Победы. Цель приезда была активизировать социальную карту ребёнка. Администратор сказал, что очередь ожидания будет больше часа. Мы решили съездить в другой офис, находящийся на ул Барклая. Здесь ситуация была ещё хуже. Администратора не было, руководства тоже. Озлобленные люди ждали больше часа. Мы так и не дождались своей очереди. Не понимаю почему в современном информационном мире нельзя активировать карту в терминале или онлайн? Почему не работает администратор, почему нет руководства?

vivabona

Level 19 Local Expert

Один из отелей банка, который работал в праздничные дни. Очень помогли, быстро, профессионально. В офисе чисто и уютно. Очень довольна сервисом.

Show business's response

Анастасия Купцова (ДИТ)

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться информацией. У меня взломали личный кабинет банка ВТБ. Перевели все деньги, причём с кредитной карты. Службу безопасности банка совершенно не насторожило, что деньги переводили с процентами, и что сняли все под 0. Я обратилась в Банк ни каким образом мне не предложили выход или помощь в этой ситуации. Просто повесили на меня всю задолженность, даже не разбираясь в ситуации, не запросили никаких дополнительных документов. Я повторно попыталась обратится в банк, предоставив справки из полиции. Но повторное заявление даже не приняли у меня. Будьте осторожны! Личный кабинет банка втб совершенно не безопасен. Не рекомендую оформлять там кредитные или дебетовые карты!!!!! И тем более заводить личный кабинет.

Show business's response

Vladimir Ivanov

Level 12 Local Expert

За свою жизнь я имел дело с десятком российских и двумя зарубежными банками. Но столь отвратительного банка мне ещё не встречалось. Отказываются выдать остатки средств с моих счетов, открытых в начале 2010-х годов, говорят, что счета недействующие, отказываются закрыть эти счета, а чтобы мне мои несчастные 500 долларов забрать и забыть про это дело, надо кучу новых договоров подписать, в том числе договор дистанционного обслуживания. Зачем мне договор дистанционного обслуживания с банком, с которым я не планирую взаимодействовать вообще? А параллельно постоянно звонят мне на личный мобильный номер в рабочее время и пишут на почту с предложениями перевести мою организацию (500 человек) к ним на банковское обслуживание. Уже пятерым звонящим сообщил, что я думаю об уровне сервиса и о банке ВТБ в целом, но звонки не прекращаются. Категорически не рекомендую этот банк никому.

Show business's response

Vtb Bank

1391 review