Петроэлектросбыт, расчетно-кассовый центр
755 reviews
October 17, 2021
Безобразная организация, везде орут про пандемия, вы видели сколько народу собираете в эпидемиолгическрй обстановке? Очереди во весь яокей до самых дверей, потому что люди не могут нормально получить счета, оплатить их через приложения других банков, пенни начилсяете мигом, а вот разбираться с квитанция и не хотите! Бабульки и дедульки стоят в очереди по 100 человек и больше, мне влепили счёт из за отписки в 28т рублей, ну любому понятно, что ошибка, оплатила по факту, заявлений писать пришлось море, контролёра вызывать! Счётчик менять, быстро деньги сожрали, а шли к нам менять 4 месяца! Это япе ербург, окей на Германа... Женщины операторы что могут, то и делают, а вот дозвонится бесполезно! Минус 50 минут из жизни, когда объясняться за описку пришлось и минус 50 минут по показаниям... Слов нет, каждый месяц одно и тоже... Капремонт, это организация которая вообще ни за что и нигде не отвечает, дважды впендюрили мне по весне один и тот же платёж, оплатила, перерасчет нет и не будет, не дозвонится, посылают по квитанции указанный номер куда подальше и с апреля месяца посылают! Нет, я не крохобор, просто я не хочу оплачивать то, чем не пользуюсь!!!
81
1
November 23, 2021
Сколько можно издеваться надо мной и моей матерью, я оплатила Вам счет за квитанцию 427р. 85 коп. - 428 рублей на этом телефоне в риложении почиа банк еще 09.11 при том, что я в этой квартире не живу и у меня даже столько и не нагорело, вперед плачу так Вы мало того, что этот счет мне два рвза высылали в смс по этому телефону, так еще и моей матери выслали этот счет сегодня, как неоплаченный..., а мне новый счет - за декабрь что ли, так он еще офигевшие не наступил, может я до него не доживу... Вы совсем уже о- .... ели раньше в 10-х числах присылади угрозы : " если не уплатите...", хотя платить можно до 19-го, а тепнрь уже в конце прндыдущего месяца, у Вас что совсем кукушка не работает, суда не боитесь, я все от скриншотирую и к адвокату...
97
3
July 13, 2023
Постоянно то висит, то глючит ЛК. Ну что за проблема сделать его нормально работающим??? звериный оскал монополизма...
5
November 22, 2022
Не дозвониться никогда, не передать нормально показания счетчиков. Квитанции крайне непрозрачны, составлены так, чтобы было непонятно абсолютно ничего. Даже форма для обращений граждан сделана так, чтобы обращение было очень сложно оставить. Поразительная организация! Отвратительная работа!
12
August 17, 2022
Большое комфортное пространство для оплаты услуг, а также для решения всех интересующих вас вопросов по обслуживанию, предоставлению услуг!
2
11
December 15, 2023
Отвратительно! Впереди меня 70 человее в очереди. А окна, при этом, работают не все!
4
November 1, 2022
Оплачиваю регулярно свет,вывоз мусора, капремонт все в одной квитанции,в итоге идёт долг третий раз подряд, перерасчёт ни какой не производят. Видимо суд разберется куда же это уходят деньги,по выпискам из банка следует,что деньги ушли на расчетный счет петроэлектосбыт.
4
January 13, 2023
Оплата по вечерам и ночью не работает. Даже у кустарных организаций такого нет.. А тут город с размером по населению с Финляндию, должен платить в определенное время, не совсем удобное для оплаты время.
8
February 4, 2022
Проводил оплату за коммунальные. Был вечером после 18-00. Народу было немного. Очередь электронная. Операторы вежливы и учтивы! Всё хорошо! По времени заняло минут 15. Удобное расположение!
4
10
February 6, 2022
Только что, пришёл молодой человек менять счётчик,сказал, что от Петроэлектросбыты. У нас коммунальная квартира и ранее,он сказал,связывались с другим собственником, который дал добро на установку -замену прибора. Суть в том,что когда он пришёл, я запросила удостоверение, в удостоверение левая организация указана!!! Должность-электрик, а в графе допущен-указано рекламщик....Когда я спросила как это понимать, ответил что у его фирмы заключён договор с ПЭС,попросила документ подтверждающий его слова...он схватил сумку и убежал!!!!! УБЕЖАЛ!!!!!!! это что такое????удостоверение я успела сфотографировать.
31
April 24, 2022
каждый раз исчезают лицевые счета с аккаунта, и нужно заново все вводить, сделайте уже нормальный сайт!!! сделали кучу организаций и несколько лицевых счетов что без поллитры не разберешься, путают людей. есть ЕИРЦ есть петроэлектросбыт есть сбытовая компания и так далее. Сделайте единую организацию и все. Еще и страхование влепили дополнительно. Также пропали платежи на капремонт, как будто и не платил, придется разбираться идти. Ужасная контора. Ростелеком при всех его недостатках и то лучше. Платеж приходит сразу и нареканий по расчетам не возникало не разу.
19
December 23, 2022
Ужасное обслуживание. Бота отменили. В личный кабинет не зарегистрироваться, всё по дурацки. Три дня дозванивалась, чтобы передать показания счётчика. При этом хапают себе всё что можно, а обслуживания на 0
8
1
August 23, 2022
Квитанции все оплачиваю вовремя.Непоняино откуда появился долг за кап.ремонт.Пыталась дозвониться.Мобильник сьел положенные сто рублей,но дозвониться не удалось.Я поняла,что я больше денег потрачу на оплату телефона и общественный транспорт,да и здоровья сколько надо(я пенсионер).Беспредел.Тюрьма плачет по аферистам.
10
March 9
Удобно! Все вопросы в одном месте.
January 15, 2022
Здравствуйте, АО "ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ". Понятно, что пишу в пустоту))))). Дозвониться до Вас не реально. В наступившем 2022 году всё таки очень хочется видеть Ваши квитанции для оплаты на бумажном носителе, а то личным кабинетом в электронном виде пользоваться ни кто не научил). Жилищный кодекс Российской Федерации (часть 2 статьи 154) изучила. Очень хочется погасить задолженность которую и создает Ваша организация, не доводя ежемесячные платежи до адресатов. Так на всякий случай сообщаю адрес в который квитанции почему-то не поступают, видимо бумаги на всех не хватает). Адрес нашего посёлка: Санкт-Петербург, пос. Молдёжное, улица Правды, д. 17.
29
December 19, 2023
Приложение, видимо, у них тоже работает с 9 до 18, в остальное время недоступно...
2
1
May 5, 2022
Даже одной звёзды много!!!Работа этой конторы поражает своей безразличностью.У меня был сломан счётчик ,мы попали под программу замены и что полгода ждали и платили по среднему,а теперь ещё полгода ждём чтобы это контора его зарегистрировала.Ппосто всем на все н...рать!!!
10
December 2, 2021
В конце августа заменили счетчик. Поставили 1-фазный (?), хотя обещали современный, 2-фазный. Только на 01.11.21 выставили показатели:000104, а до этого 2 месяца сказали платить по среднему. Хотя мастером было озвучено, что показания будут поступать автоматически. Позвонила 303-80-90 (59 минут ждала соединения, ни на один вопрос не получила ответ) - выяснилось, что мне с 23.01.21 начисляли по среднему, т.к. не в каждом месяце мои показания поступали вовремя. В результате Ваша компания задолжала мне более 1700 рублей (зафиксированы показания старого счетчика на 06.09:21988, а на 23.01 - 21500). Я оплатила 4044 руб.75 коп (по среднему), а должна была: 4,82х488=2352,16. 1. ПРОШУ СДЕЛАТЬ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ. Приехать в центральный в офис не могу, являюсь мало-мобильным инвалидом. 2. УСТАНОВИТЬ НОВЫЙ 2-ФАЗНЫЙ СЧЕТЧИК.
26
1
April 11, 2022
Безобразие!!! С декабря прошлого года не могу добиться, чтобы перепрограммировать электросчетчик на другой тариф. И звонки и электронные письма - все впустую. Наши все коммунальные службы далеки от совершенства, но с таким полным отсутствием исполнительной дисциплины , наглым наплевательством на обращения и жалобы клиентов столкнулась впервые. Наверно придется обратиться в МИнистерство энергетики для решения моего "сложнейшего " вопроса...
23
March 28, 2022
Жаль нельзя одну звезду поставить. Сначала косячили со счётчиком - полтора месяца не могла добиться опломбировки. Сейчас выставлен счёт, в котором в расчет включили расход электроэнергии в 100(!!!) раз большеч чем по показаниям счётчика. При этом показания соответствии тствуют тому, что я передавала. Писала обращение, жду полторы недели - тишина. Оператор по телефону говорит только "ждите 30 дней, мы ничего не видим и не знаем". Зато как насчитать невменяемую сумму - вы отлично знаете! ***!
26
August 21, 2022
мутная организация с постоянным ненасытным стремлением обогащения. Преобладает практически полное игнорирование существующих норм морали, этики и российских законов. Работа с обращениями ведется формально, в суть обращения не вникают, в ответах шаблон и формализм. Методы работы с населением больше схожи с коллекторскими.
13
June 29, 2022
Бандиты чистой воды. Регулярно каждый месяц до 20 го числа сообщаю показания счётчиков.
За два года прислали ОДНУ квитанцию на оплату. Писал две жалобы. Толку ноль.
Последний раз вообще оборзели. Предлагают чтобы я сам искал ихние квитанции на почте.
Думаю подавать в суд. Буду начинать собирать документы. Если кто собирает документы для суда или прокуратуры , дайте знать. Я присоединюсь к коллективу.
26
November 25, 2022
Практически таких офисов уже нет. ВСЕ переходят в Он лайн. Но они тоже нужны. Общение человека с человеком а не с роботом никто не отменял
3
1
November 22, 2022
Паршивая конторка. Переводит на себя платежи. Выставляет не корректные счета, исправлять ничего не собирается. Чтобы исправить их косяки, нужно потратить собственное время, чтобы собрать кучу справок и за свой счет заказать выписку...
7
January 30, 2023
Суркис С.Ю. хамски общается с клиентами, перебивает, совершенно нет понимания, как нужно вести беседу !
Такие сотрудники не должны работать !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
March 24, 2023
Личный кабинет не работает. Захожу с разных браузеров и устройств. Бесполезно! А срок передачи данных заканчивается.
6
October 13, 2022
Отвратительная работа с населением. В приложении нет возможности отправить обращение, задать вопрос . На телефон не дозвониться-в очереди позиций -более 20! В это время вынуждают выслушивать бесполезную большинству рекламу!
8
July 10, 2022
Сайт по оплате уже неделю не работает.
И это становится ясно уже после того, как введешь все данные карты.
Оператору пыталась позвонить сегодня, 1 час 13 минут сообщали какой номер в очереди.
Какое доверие может быть к этой организации, к рекламируемым её услугам, к той же страховке и прочему?
7
October 2, 2023
Всегда много народа Сижу по часу в очереди. А так все хорошо.
3
1
May 14, 2022
Очень большие очереди, просидела больше часа. Может по записи на определённое время в интернете было бы очень удобно, но такой услуги нет, к сожалению. Сидишь во время пандемии в большом количестве людей, очень много пожилых, никаких дистанций соблюдения не было.
8
October 23, 2022
Мы ранее подавали счетчики воды в ТСЖ и платили по их квитанции. Сейчас перевели всех в ПЭС. Так при передаче последних показаний от ТСЖ в ПЭС перепутали счетчики. На том счетчике где показания 53, стало 216 кубов. А там где было 216, стало 53. Попытался подать актуальные правильные показания в приложени. Приложение скушало положиьельный расход в 166 кубов и отвергло отрицательный в -166. В итоге у меня там по обоим счетчикам теперь по 220. До этого 13 октября подал обращение на сайте ПЭС со сканами письма из ТСЖ, заявлерия и квитанции с враными показаниями. Реакции ноль. Завтра попробую передать "живое" заявление в офис ПЭС. Или сразу на Михайлова ехать???? А то ж они выкатят мне счет на почти 170 кубов и не чихнут. И как потом бодаться???
18
February 27, 2023
Сайт не работает, приложение не работает, до службы поддержки не дозвониться. Дом еще физически не подключен к сети, но уже насчитали каких-то космических долгов.
4
February 2
Огромные очереди, ожидание консультации 2 часа и более
1
June 24, 2022
Типичная гос монополия и самая невыносимая компания в городе. Полный бардак и безответсвенность коррекировки в платежах берут с потолка. Приплюсовали 880р и да же не смогли объяснить за что. Постоянные очереди и да же, что с оператором связаться нужно было 30 минут провисеть на телефоне т.к. очередь 20 человек была
12
January 10, 2022
Эта ораганизация только деньги с людей получает.Сейчас звонила в контактный центр вызвать контролера ждала полчаса на телефоне так трубку взяла какая то звезда что не нужно расспросила фигню всякую а на вызов контролера не смогла переключить косорукая Сама она видишь ли не может записать вызов контролера так иди да запиши раз у вас телефоны не работают Говрит идите пешком в пункт Петроэлетросбыта и там запишитесь.Просто издеваются.А она будет в контакт центре на попе сидеть и деньги получать.
30
1
May 25, 2022
компании плевать абсолютно на всё.
молчу о том, что не дозвониться и вообще никак не достучаться.
но теперь новый геморрой - ПЭБ взяли на себя прием платежей по капремонту, я платила через них, и теперь - ТАДАМ! - мне пришло долговое письмо от фонда капремонта, что я, оказывается, ничего не плачу!
замечательно! ПЭБ тупо замылил деньги почти за год, на обращения, ессно, не отвечает, как разбираться со всем этим - вообще без понятия...
17
November 17, 2021
Все система работает БЕЗОБРАЗНО. ОБъединили квитанции, для удобства себя, а проблемы решаются по принципу- это не мы, звоните на ДЕРЕВНЮ дедушке. А на Деревню дедушке дозвониться- потратить пару часов и кучу денег с тел спишут, тк ты , типа, слушаешь их музыку.. Неправильно приняли показания электроэнергии по тел. в результате хлопоты только тем, кто платит регулярно. выставили счет на 10 тыс за месяц, потом писали заявление на проверку очную, договаривались по времени, ждали, проверили и опять 10 тыс.!! дозвониться не представляется возможным,по 40 мин на телефоне, он лайн не изменяет показания . Достали все эти организации
73
2
June 12, 2022
Наверное уже один из последних пунктов. А зачем? Петроэлектросбыт организация бедная, все позакрывали:на Пестеля, на Некрасова. Две коморки не смогли содержать. Очереди на Марата иногда по часу...
3
1
February 1
Очень удобный сервис, спасибо!
2
4
May 16, 2023
Пришли в 20.15 время выдачи талонов на консультацию закончились сказали в порядке живой очереди.🤬🤬🤬 8 окно
4
October 11, 2021
Добрый вечер. Была неправомерна отключена электроэнергия в моей квартире (перепутали квартиру), на мою претензию получаю только отписки - что никто ничего не отключал. Сегодня опять предложили написать претензию на сайте (уже третью) Ирина номер 5250 (фамилии не предоставляют сотрудников) и на вышестоящее руководство не переключают. Так же переводила по двум квартирам платежи по капитальному ремонту - начислены были только спустя 5 месяцев, до этого числился долг перед фондом капитального ремонта. Работа данной компании оставляет желать лучшего. Кто будет отвечать за халатност своих сотрудников - так и неизвестно.
50
1
January 7, 2022
Я понимаю, что Новый Год прошёл у вас на славу. Вы что творите. Мне прислали в личном кабинете квитанции, я так думаю за весь дом. Света нагорело аж 18000 кВт. А что так мало то. Могли и весь район написать. Вы что там совсем не видите что впихиваете. У вас же есть наши показания. В чем дело. Номер счета другой, а сумма за два месяца около 7000 тыс. Или надеятесь что пенсионеры обязательные и оплатят все? Как так можно? Очень плохо работаете. Очень.
40
1
December 23, 2022
Полгода назад поменяли электросчетчик. А вот акт и паспорт не могу выбить до сих пор. Ничего не помогает. Интересно почему ими не интересуется прокуратура и Роспотребнадзор?
6
January 26, 2022
Этот не еирц/сервис а издевательство.
В квитанциях одна цифра,по куар коду банковские приложения показывают другую цифру,в самом приложенити еирц третья цифра. Вы смеетесь или издеваетесь??? Про добровольное страхование вообще умолчу почему я должна галочку снимать если не хочу добровольно страховать а не наоборот.
Что может быть логичнее:
-Хочу оплатить ставлю галочку плачу!
-Не хочу платить не ставлю галочку не плачу!
Зачем в квитанции отдельный куар код на страхование если в общем куар коде банковские приложения уже эту сумму подтягивают как задолженность перед ЕИРЦ
34
April 5, 2023
Позвонил с вопросом по счётчика, послушал полчаса всякую дичь и положил трубку. Спасибо! Чтобы вам так помогали!)
3
2
November 21, 2023
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно, всегда 90+в очереди.
3
1
December 27, 2021
Хочу добавить каплю мёда в бочку дёгтя🤗. После замены счетчика не увидела в своем приложении ПСК/ПЭС обновление. Ждала 2 месяца. Не понимала, как теперь передавать показания и оплачивать. Позвонила по номеру (812)6792222 (нашла его в разделе «помощь» приложения. Оператор спокойно, доходчиво объяснила, что надо сделать. Ларчик просто открывался: надо было просто выйти (по кнопке в личном кабинете) из приложения и заново войти. Я с техникой и кнопками на «Вы». Девушке пришлось проявить терпение😉. Но она справилась! И я тоже🤓. Единственный минус - ждала 15 минут. Вроде, не бедная организация, вполне могла бы себе позволить более масштабный колл-центр. А в остальном, все хорошо🥰.
9
26
August 2, 2023
Очередь большая, продвигается очень медленно, мало мест, где можно сесть и подождать
3
May 23, 2023
Когда ваше приложение заработает нормально? Несколько дней не могу оплатить и подать показания приборов.
8
November 9, 2022
Не организация, а сборище бездельников, как и все монополисты ! Телефон почти не берут, нужно по 30 минут висеть на линии и слушать всякую галимотью, мастеров не дождаться
3