Vtb Bank

4.8

2012 ratings

Rate this place

А.П. Чехов

Level 22 Local Expert

Вежливые сотрудники, удобный график работы

Show business's response

Елена Зуева

Level 8 Local Expert

Хочу выразить слова признательность менеджеру банка ВТБ Мурашовой Анне Алексеевне за качественное обслуживание и прекрасное отношение к клиентам. Очень надеюсь на долгое сотрудничество. Спасибо.

Show business's response

Anonymous review

Хочу выразить,огромную благодарность,сотруднику банка,Чивиливой Антонине,очень чуткая,милая,доброжелательная,внимательная,относится с большим уважением к своей работе.Была,27.12.22.Прошу руководство банка,принять это во внимание.

Show business's response

Сергей Х.

Level 11 Local Expert

В данном отделении быстро ответили на возникшие вопросы. Время ожидания соотносимо со сложностью решаемого вопроса. Персонал приветлив и квалифицирован.

Show business's response

Алена

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое. Персонал приветливый.

Show business's response

Елена Коухова

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в отделе Привилегия. Спасибо большое Алексею за помощь в моих проблемах. Все вопросы решили на отлично. Благодарю.

Show business's response

Зиля Зилбер

Level 4 Local Expert

Персонал прекрасный , решают и помогают с любой проблемой. Делаю и дальше оставаться такими же организованными, красивыми, здоровыми людьми 😊

Show business's response

Далер Азизов

Level 2 Local Expert

Полностью доволен, Валера спасибо, сделал все быстро и четко

Show business's response

Макс

Level 10 Local Expert

Всë было быстро, чëтко, доброжелательно! Зашëл/сделал/вышел! 😆

Show business's response

Стася С.

Level 10 Local Expert

Очень долгое ожидание и никакой клиентоориентированности

Show business's response

Светлана П.

Level 5 Local Expert

Очень долгая очередь в кассу на обмен. Из-за «технического» перерыва сотрудника кассы, пришлось долго ждать

Show business's response

Татьяна Великородная

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение,в зале есть место ,а людей заставляют стоять на улице. Есть какой-то прилигерованный класс, который может находиться в внутри помещения. Ждать приходиться больше 30-40 минут. Говорят пандемия ,хорошая отговорка ,а надо было только карту получить .

Failoobmen2011

Level 5 Local Expert

Отстояли полтора часа в очереди.Получили карту.Вздохнули с облегчением.Сел в машину.Кладу паспорт в обложку (там я его вынимал) и как посмотрел - паспорт не мой!Какой-то мужик из Карелии.Обалдеть!Хорошо не уехал.Я опять к ним.Они даже не извинились.А если бы мужик уже уехал с моим паспортом? Пару раз клиенты лбом бились о винтовую лестницу пока я стоял в очереди.Скамеек мало,сидишь на подоконниках.Больше в этот банк ни ногой!

Егор Литвиненко

Level 2 Local Expert

Очень довольна обслуживанием сотрудника все объяснила хорошо и помогла с установлением приложения сотрудник Яна Старовойтова

Show business's response

Елена А.

Level 7 Local Expert

Очень хороший, простой банк!!! Нету заморочек, не грузят тебя всякими допами! И самое главное, очень быстро принимают решение на одобрение ипотеки!!! Спасибо, вам большое!!!

Елена Мамукова

Level 11 Local Expert

Ужас. Заявления "теряются". Все улыбаются и ничего не делают. Два месяца ездила к ним, что бы часть пенсии свою получить. Сотрудник Дарья, будьте с ней осторожее. Таких "работников" я в жизни ещё не встречала! Буду писать в прокуратуру на это отделение.

Show business's response

Запальская Елена

Level 6 Local Expert

Очень хорошие специалисты, всегда готовы помочь и объяснить на доступном языке , решить ваши проблемы.

Show business's response

Владимир С.

Level 2 Local Expert

Благодарен сотруднику Дмитрию за профессионалтную и грамотную консулттацию. Тактичный и выдержанный. Приятно работать с такими сотрудниками. Ставлю 5+. ВТБ в Троицке отличное отделение.

Show business's response

Chistik Natalya

Level 20 Local Expert

Хорошее отделение. Все быстро и оперативно

Show business's response

Ольга Самсонова

Level 2 Local Expert

Консультировала Полина Кузнецова. Профессионально. На все вопросы получила ответы и помощь

Show business's response

Олег

Level 10 Local Expert

Сервис на высоте! Все сделали грамотно! Рекомендую!

Show business's response

Александр Владимирович

Level 11 Local Expert

Не прошло и года, как резко поменялось отношение к работе сотрудников банка ВТБ. Очень маленькое помещение, порой специалисты перекрикивают друг друга из-за скученности операторов и не всегда можно быстро решить возникшую проблему. На весь город один офис и тот очень маленький, забит специалистами. Не всегда специалист способен решить вопрос из-за своей некомпетентности, передаёт другому специалисту, тут же его перебивает, хотя две минуты назад не могла решить этот вопрос (специалист из окна 6), ещё успевает высмеять пожилого человека. Когда говоришь, что уйдёшь в другой банк, поднимают на смех и воспринимают, как должное, не ценят престиж банка. Это не вина банка - это вина малообразованного персонала, который собрали из всех банков города. Срочно нужен второй офис и по окончании обслудивания, специалист должен получить оценку качества работы. Было два момента, когда специалисты-операторы, несколько человек, набрасывались на одного клиента и в унизительном тоне предъявляли какие-то неадекватные претензии. Обычный человек не всегда готов свободно общаться терминами банковского дела, а тут сразу несколько человек готовы не деликатно говорить с клиентом, хотя это не их клиент. Какая-то массовая склока и унижение личности. Офис надо разгрузить на два офиса, в каждой части города по офису и наказывать специалистов, за то что лезут в разговор не своим клиентом. Как гиены! Прошёл год, как я перевёся из другого банка и отношение у меня резкопротивоположное, от того с каким желанием я пришёл в банк ВТБ. Дело не в названии банка, а в культуре и в образованности работать с клиентами. Это - человеческий фактор! Всех случайных работников надо убрать из списка достойных работников банка, оставить только культурных и образованных специалистов. Всех любителей чесать языками, надо уволить. Работник должен быть немногословен, а культурно образован, с хорошей речью и умением помочь любому клиенту! Очень разочарован последними событиями в банке, будто это не банк ВТБ, а какая-то микрофинансовая структура, типа кассы взаимопомощи. ИЗ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ-ОПЕРАТОРОВ РАБОТАЮЩИХ В ЗАЛЕ ХОЧЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ ТОЛЬКО К ТАТЬЯНЕ ДМИТРИЕВОЙ, СПЕЦИАЛИСТ СО ЗНАНИЕМ ДЕЛА И ДОБРОЙ ДУШОЙ. Всегда прошу менеджера по клиентской работе, определить меня на обслуживание к ней. Почему специалист из ОКНА-6, без разрешения клиента выхватывает его телефон и что-то в нём ищет!!! Четыре раза мне подкючали без моего ведома страховку и четыре раза я ходил её отключать. В офисе нет трудовой дисциплины и отсутствует требовательность руководителя. Отношения между сотрудниками банка, как на пикнике или на офисной вечеринке. Нет делового поведения и тона в отношениях, как-будто все на корпоративе. Понравилась работа молодого человека, специалист недавно наверное пришёл...вне опрятный, деловая хватка в поведении и делах, человек работал на результат. ЧАЩЕ НАДО МЕНЯТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ, КОТОРЫЙ РУКОВОДИТ РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ. Пусть заменят униформу, она не подходит по размеру! Много моментов, которые надо искоренять и не допускать в работе. Хотелось даже обратиться в Центр социальной поддержки Министерства обороны Анне ЦИВИЛЁВОЙ из-за крайней негативного выполнения своих должностных обязанностей. Так нельзя работать с участниками боевый действий, которым под 70 лет и с клиентами вообще должно быть доверительное отношение, не выхватывать личный телефон из рук клиента. За это надо увольнять сотрудника!

Show business's response

Татьяна Ж

Level 6 Local Expert

Отделение ужасное. Стоишь в очередях часами, так ещё разводят людей. Кому карты оформляют. Стариков пенсию разводят переводить, столько всего наслушалась пока сидела в очереди. Я пришла оплачивать ипотеку, так и тут заявление приняли, но оплата не прошла и пришлось идти на следующий день и опять сидеть в очереди час. Оплачивала в другом городе и там совсем другое отношение, а это отделение даже идти не хочется..

Show business's response

Сергей Вдовиченко

Level 7 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне,решают всё вопросы быстро и чётко. Нет проблем, стоит посетить этот банк.

Show business's response

Денис Кондратьев

Level 8 Local Expert

Хочу сказать спасибо сотрудникам по обслуживанию юридических лиц ДО Троицк. Грамотные, отзывчивые и очень позитивные девушки. Специально перевел обслуживание своего счета из Москвы к ним. Это лучший сервис и лучшее отношение к клиентам.

Лариса Никитская

Level 2 Local Expert

Благодарю Диану Александрову за профессионализм и доброджелательное отношение к клиенту

Show business's response

Игорь Сергеев

Level 3 Local Expert

Понравилось отделение ВТБ! Персонал вежливый и компетентный. Для меня это ближайшее отделение, удобная парковка

Show business's response

кукусик

Level 5 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Даниле! Оформил семейный пакет, теперь пользуемся всей семьей одним банком и с огромной выгодой!

Show business's response

Павел Миронов

Level 2 Local Expert

Очень превлекательная и соблазнительная, девушка, всё очень быстро сделала, и помогла😁

Show business's response

Иван Владимирович

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание! Работает только два окошка . Очередь по часу- полтора. Дико всё медленные. Сбер в 100 раз быстрее. Да и в целом ВТБ отвратный банк. Деньги не снять, приложение само блокируется и что бы снять блок, надо идти в само отделение

Максим Королев

Level 17 Local Expert

Являюсь уже не первый год клиентом данного банка. Всем доволен

Show business's response

Сергей Коробов

Level 18 Local Expert

Отличный банк. Есть стоянка, чисто, коллектив хороший и отзывчивый, но есть недостаток в 16:00 работает три оператора клиентов много, а работников банка ходит больше 10 человек?

Ольга Р.

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание, быстро и чётко проконсультировали по вопросу кредита, ответили на всё вопросы. 5звезд

Сергей Павлов

Level 15 Local Expert

Некомпетентность и раздолбайство. Пришёл узнать как мне с карты сбера отправлять на втб мир армейскую. Ничего не смогли точно ответить, начали навязывать всякие страховки жизни и жилья, мултикарту и уговаривать перевести пенсию к ним. ВТБ с каждым годом всё хуже и хуже становится. Сейчас Московские офисы скатываются к уровню почты России-возни и шума много, а только 0.

Сергей Купр

Level 2 Local Expert

Спасибо Евгении Храмовой за быстрое и приветливое обслуживание.

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Всё очень удобно! Особенно если живёшь рядом. Работники банка всегда подскажут и помогут! Рекомендую!

Show business's response

Инна Киндякова

Level 13 Local Expert

Обслуживание отлично. Ориентированы на клиента! Быстро, качественно.

Show business's response

Н. С.

Level 7 Local Expert

Закрывали пустой карточный счёт больше часа. До этого не могли в течение 1,5 месяцев закрыть здесь счёт, так как перед нами в очереди было по 40-50 человек (в субботу утром-днем). Другие банки закрывают счёт через приложение, но не ВТБ. Эти товарищи предпочитают мариновать людей у себя в отделении. Ноги моей тут больше не будет.

Семен Бурлаков

Level 2 Local Expert

Постоянные очереди, в зале в среднем 6-8 человек, а ждешь своей очереди по 30 минут, сотрудники слоняются туда-сюда без дела, сотрудников много, прошу руководство банка обратить внимание. Много раз общался с клиентами в зале банка, мое недовольство они поддерживают.

vlad mal

Level 17 Local Expert

++ Электронная очередь, приветливый персонал, кондиционер. -- Все очень медленно. В очереди ждил час. Вопрос не решил: "карточку вы открывали в Банке Москвы, ну вот туда и идите: мы ещё не до конца объединились". Сидячих мест меньше, чем посетителей (из-за очереди, возможно).

Ирина К.

Level 12 Local Expert

Хороший офис, вежливые сотрудники. Оперативно решают все вопросы

Show business's response

Александр Игоревич

Level 6 Local Expert

Приятно было , когда работники банка остались после окончания рабочего дня , для того что бы помочь в решениях моей проблемы

Show business's response

Елена Бобровская

Level 4 Local Expert

Посещала Ваш банк 26.03.24 , давно не видела такого отличного обслуживания, прошу отметить сотрудницу Наталью Шалимову,так держать

Show business's response

Марыся

Level 8 Local Expert

быстрота обслуживания, вежливый персонал, всегда помогут, объяснят. Уютная атмосфера.

Show business's response

Виктория М.

Level 2 Local Expert

Приятная атмосфера, отличное обслуживание. Благодарю

Show business's response

Aleksandr L.

Level 6 Local Expert

Обслуживание шикарное, персонал вежливый. Чисто и аккуратно.

Show business's response

Oleg Gryaznov

Level 18 Local Expert

Услугами банка пользуемся около года. Хотелось бы сказать большое спасибо команде привилегия! Внимательное отношение. Ни одного нарекания за все время! Нам нравится подход к делу.

людмила пчелинцева

Level 11 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Валерии, Антонине и Дмитрию в оформлении банковских продуктов! Супер сотрудники

Show business's response

Лола

Level 5 Local Expert

Второй раз посещаю. Очень долгое время ожидания в очереди! Последний раз около часа ждала чтобы меня обслужили за 10 минут. Основную проблему так и не решив. На сайте налоговой на мне числятся лишние счета банка ВТБ, сотрудник отправила в налоговую. Хотя на сайте налоговой чётко написано обращайтесь в банк.

Наталья Зорькина

Level 3 Local Expert

Хочется отметить грамотный, ответственный доброжелательный коллектив. В отделе банка все чисто, аккуратно.

Show business's response

Vtb Bank

939 reviews